Problemi con il tuo conto

Come proteggere il tuo conto PayPal.

Alcuni consigli facili e veloci.



PayPal è con te, in ogni caso.

Se il tuo conto è stato utilizzato a tua insaputa da malintenzionati, potresti essere completamente rimborsato.

*Si applicano Termini e condizioni.

  • Non hai effettuato un pagamento
    In caso di frode, potresti essere completamente rimborsato. Ad esempio, se la tua carta è stata rubata o se i tuoi dati personali sono stati utilizzati senza la tua autorizzazione.

    Come risolvere il problema?

    • Apri una contestazionecliccando il pulsante in basso e seleziona «transazione non autorizzata».
    • Compila il modulo e inserisci le informazioni richieste.

    Ricorda:

    • Hai 60 giorni dal pagamentoper segnalarci il sospetto di attività fraudolenta.
    • In caso di pagamento fraudolento, potrai essere completamente rimborsato.

    Un consiglio: assicurati che si tratti di frode

    • Ogni volta che ricevi o invii un pagamento con PayPal, ricevi un'email di conferma.
    • Se dovessi ricevere un'email di conferma relativa ad una transazione che non hai effettuato, verificati che non si tratti di un acquisto di cui ti sei dimenticato o di un abbonamento che non hai disdetto in tempo.
  • Il tuo conto PayPal è limitato
    Se notiamo un’attività sospetta sul tuo conto, preferiamo bloccarlo per assicurarci che la situazione non si aggravi.

    Come sbloccare il tuo conto?

    Accedi al Centro risoluzioni cliccando il pulsante in basso e segui le istruzioni per rimuovere le limitazioni.

    Ricorda:

    • La restrizione del conto PayPal è una misura temporanea di sicurezza applicata per bloccare alcune funzioni del tuo conto PayPal. Ad esempio, non puoi più effettuare un pagamento.
    • Se notiamo un’attività sospetta sul tuo conto (un numero di pagamento anomalo, transazioni di grosso importo, etc.), applichiamo delle restrizioni e ti contattiamo via email. Il nostro obiettivo è anche il tuo: proteggerti da attività fraudolente.   
    • Se hai già seguito questa procedura e al tuo conto sono già state applicate delle limitazioni, verifica che non ti abbiamo chiesto di fornire documenti aggiuntivi.