A volte possono verificarsi degli imprevisti con gli ordini dei tuoi clienti. Ecco la nostra guida pratica per evitare contestazioni e chargeback.
Un acquirente paga un articolo, ma non lo riceve.
Un acquirente riceve un articolo molto diverso dalla descrizione fornita dal venditore.
L’acquisto è stato effettuato a insaputa del titolare del conto.
Gli acquirenti potrebbero decidere di non ricorrere a una contestazione o richiesta di chargeback se potessero parlarti del loro problema. Fornisci un indirizzo email o numero di telefono oppure chiama gli acquirenti in anticipo se stai vendendo oggetti di un certo valore.
A nessuno piace aspettare. Rispondi in modo rapido e professionale a tutte le richieste ragionevoli degli acquirenti.
Se un cliente dice che ha intenzione di presentare una richiesta di chargeback alla società emittente della carta di credito, chiedigli piuttosto di aprire una contestazione nel Centro risoluzioni PayPal. In questo modo, tu e l’acquirente avrete la possibilità di collaborare e risolvere il problema.
Assicurati che le regole di reso e di rimborso siano facili da trovare sul tuo sito e semplici da capire.
Date di consegna realistiche possono evitare che i clienti aprano anticipatamente una contestazione o una richiesta di chargeback.
Le nostre informazioni non costituiscono consigli legali o finanziari. Non possiamo essere ritenuti responsabili delle tue decisioni relative a reclami o chargeback. Effettua le dovute ricerche o rivolgiti a un professionista.
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