Come posso segnalare una transazione non autorizzata o una frode?

Se hai notato modifiche al tuo conto o pagamenti non autorizzati, ti invitiamo a segnalare il problema il prima possibile.

Ecco come fare:

Se puoi accedere al conto:

  1. Vai al Centro risoluzioni.
  2. Clicca "Segnala un problema".
  3. Utilizza i filtri per individuare la transazione o selezionala se la trovi subito.
  4. Clicca "Continua".
  5. Clicca "Desidero segnalare un'attività non autorizzata".
  6. Segui le istruzioni.

Se non riesci a effettuare l'accesso al conto, puoi segnalare un problema contattando PayPal al numero 800 975 345 dall'Italia o 00353 1436 9021 dall'estero. L'Assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:30 e sabato e domenica tra le 10:00 e le 18:30. 

Se desideri segnalare un'email sospetta o potenzialmente fraudolenta, inoltra l'intero messaggio con le informazioni dell'intestazione all'indirizzo email spoof@paypal.com.

App PayPal per dispositivi mobili
  • Se non riesci ad accedere, chiama l'Assistenza clienti al numero 800 975 345. Se puoi accedere al conto, fallo dal computer e segnala il problema nel Centro risoluzioni.
  • Evita di condividere il tuo dispositivo con altre persone. Se lo fai, tocca Icona Profilo, vai ad "Accesso e sicurezza", quindi deseleziona "Ricordami".
Importante: assicurati di controllare i pagamenti automatici. Tale addebito potrebbe provenire da un servizio a cui ti sei registrato in passato.