Perché il mio pagamento è bloccato e quando sarà disponibile?

Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui un pagamento potrebbe essere temporaneamente non disponibile:

  • Sei un nuovo venditore PayPal oppure un venditore affermato ma hai aperto un nuovo conto. È necessario del tempo per creare una valida cronologia di transazioni.
  • Non hai svolto attività di vendita di recente. I conti precedentemente inattivi possono essere soggetti a blocchi dei pagamenti mentre viene ricreata una cronologia di vendita positiva.
  • Ricevi un numero elevato di rimborsi, contestazioni o chargeback. Ti consigliamo di comunicare spesso con i clienti e di collaborare con loro per risolvere eventuali problemi. Se il cliente ha presentato una contestazione o una richiesta di chargeback perché qualcun altro ha usato illecitamente il suo conto PayPal per effettuare una transazione, non spedire nessun articolo.
  • L'andamento delle vendite è cambiato. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un aumento insolito delle transazioni, un cambiamento del prezzo medio di vendita, il ricorso a una nuova piattaforma commerciale o un'alterazione del tipo di articoli venduti.
  • La transazione include articoli a rischio elevato, tra cui biglietti, carte regalo, elettronica di consumo, computer e pacchetti di viaggio.
Bloccando temporaneamente i pagamenti, vogliamo assicurarci che sul tuo conto PayPal ci sia denaro sufficiente per risolvere eventuali problemi che potrebbero emergere durante le transazioni, quali chargeback o contestazioni.

Se non si verificano problemi con la transazione o il conto, il pagamento è in genere disponibile entro 21 giorni dalla data di ricezione (è possibile che il denaro venga sbloccato nel corso della giornata). Per sbloccare e ricevere i pagamenti in tempi più brevi, usa la consegna tracciabile con uno dei corrieri approvati e immetti i dati di tracciamento nella Cronologia. In genere, sbloccheremo il pagamento un giorno dopo la conferma della consegna. Se l'acquirente conferma di aver ricevuto l'articolo, il pagamento verrà sbloccato subito.

Per saperne di più sui blocchi dei pagamenti eBay, contatta eBay per ricevere assistenza.

Dov'è il denaro che ho ricevuto?
Come faccio a individuare le email fraudolente?

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