Ho commesso un errore durante un acquisto con PayPal. Come posso farmi rimborsare?

Siamo spiacenti che non sia andato tutto come previsto, ma possiamo aiutarti ad annullare un pagamento, aprire una contestazione o richiedere un rimborso per riavere indietro il tuo denaro. Innanzitutto, cerchiamo di individuare l'opzione migliore per te.

Il pagamento è ancora in sospeso?
Se il pagamento che hai inviato è ancora "In sospeso", puoi cliccare l'opzione "Annulla" accanto al pagamento nella pagina "Cronologia". Se il pagamento non viene riscosso entro 30 giorni, verrà automaticamente rimborsato.

Devi aprire una contestazione?
Se hai acquistato un articolo e non l'hai ancora ricevuto o è diverso dalla descrizione, oppure se il pagamento non è stato autorizzato, puoi aprire una pratica nel Centro risoluzioni per avviare la procedura di recupero del denaro.

Vuoi chiedere un rimborso?
Se hai cambiato idea sull'acquisto e desideri farti rimborsare, dovrai contattare il venditore e chiedergli di annullare l'acquisto. Se il pagamento è stato completato, chiedi informazioni sulle condizioni di reso o richiedi un rimborso. Se il pagamento è stato effettuato dal tuo conto bancario e viene rimborsato entro tre ore dalla transazione, l'importo non verrà addebitato sul conto bancario.

Contattare il venditore
Per trovare le informazioni di contatto del venditore:

  1. Vai alla Cronologia.
  2. Clicca la transazione nell'elenco delle operazioni recenti.
Nella pagina "Dettagli transazione" vedrai il nome, l'email e, se disponibile, il numero di telefono dell'assistenza clienti del venditore.

Cos'è un pagamento automatico?
Con i pagamenti automatici, per gli acquisti online non viene usato il metodo di pagamento preferito. Per ogni singolo pagamento automatico, devi selezionare il metodo di pagamento che vuoi usare. Se durante un acquisto con pagamento automatico l'addebito viene effettuato sul metodo di pagamento sbagliato, contatta il venditore per richiedere il rimborso. Puoi anche modificare il metodo di pagamento per i pagamenti automatici.