In genere, l'annullamento di un pagamento immediato non è possibile perché la controparte riceve subito il denaro.

Quando autorizza un pagamento a un commerciante, l'utente accetta di effettuare un acquisto per un importo specifico. Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificare l'importo del pagamento o il numero di articoli acquistati.

Contattare il venditore è di solito il modo migliore per risolvere un problema. Puoi trovare i suoi dettagli di contatto nella tua cronologia, selezionando il pagamento. Potrebbe essere in grado di emettere un rimborso o aiutarti con il reso.

Altrimenti, puoi aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca "Segnala un problema".
3. Seleziona il pagamento e clicca "Continua".
4. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
• Non ho ricevuto l'articolo acquistato.
• Il prodotto o servizio non è conforme alla descrizione.
• Ho un problema di errore di addebito
5. Aggiungi tutti i dati pertinenti e clicca " Invia".

Per aprire una contestazione nell'app:

1. Vai ad "Attività recenti" e tocca la transazione che vuoi segnalare.
2. Scorri fino in fondo e tocca "Segnala un problema".
3. Seleziona il tipo di problema,  includi tutti i dati pertinenti e tocca "Invia".

In caso di contestazione, puoi inviare messaggi al venditore tramite PayPal per cercare di risolvere il problema. Se non riesci a risolvere la contestazione, hai 20 giorni di tempo per convertirla in reclamo. In caso di reclamo, esamineremo la pratica e ne decideremo l'esito.

Puoi controllare l'avanzamento di una contestazione o un reclamo in qualsiasi momento nel Centro risoluzioni.