Domande frequenti sull'emissione di rimborsi e suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Perché il rimborso è stato prelevato dal mio conto bancario?

Quando invii un rimborso, tenteremo sempre di addebitarlo prima sul tuo saldo PayPal. Se il denaro disponibile non è sufficiente, l'intero rimborso sarà prelevato dal conto bancario principale collegato al conto PayPal.

Recupererò la tariffa per transazione?

Se rimborsi un pagamento, tratterremo la parte fissa della tariffa che è stata addebitata quando lo hai ricevuto. Non addebitiamo alcuna tariffa per il rimborso, semplicemente tratteniamo la tariffa già prelevata dal tuo conto PayPal.

Esempio:

  • Un acquirente invia 100 EUR a un venditore
  • Supponendo che il venditore applichi la tariffa standard (3,4% più 0,35 EUR), questi riceverà 96,25 EUR sul proprio conto PayPal
  • In un secondo momento, il venditore decide di emettere un rimborso completo a favore dell'acquirente
  • Durante il rimborso, PayPal accredita al commerciante 3,40 EUR
  • L'acquirente riceverà un rimborso completo di 100 EUR
Posso annullare un rimborso?
Una volta inviato, il rimborso non può più essere annullato.