Come rimborso un pagamento che ho ricevuto?
Per un periodo di 180 giorni dalla data di ricezione del pagamento puoi emettere un rimborso totale o parziale. Fai così:
- Individua la transazione nella Cronologia.
- Apri la transazione cliccandoci sopra.
- Clicca Emetti un rimborso.
- Immetti l'importo da rimborsare e clicca Continua.
- Conferma i dettagli e clicca Emetti un rimborso.
Importante: per emettere un rimborso, anche parziale, il tuo saldo deve essere sufficiente a coprire l’importo totale della transazione originaria. Se non hai denaro sufficiente, aspetta di ricevere un altro pagamento o ricarica il saldo PayPal.
Valuta e tariffe
- Il rimborso viene accreditato nella valuta e nel tasso di cambio del pagamento originario.
- Delle tariffe PayPal, restituiremo la parte variabile ma tratterremo quella fissa. Se emetti un rimborso parziale, restituiremo la tariffa in maniera proporzionale all'importo rimborsato. Leggi come funzionano le tariffe PayPal.
Dove viene accreditato il rimborso?
- Se la transazione originaria è stata pagata con saldo PayPal o conto bancario, il rimborso sarà accreditato sul saldo PayPal del destinatario.
- Se la transazione originaria è stata pagata con carta, l’importo tornerà sulla carta stessa. (Possono occorrere fino a 30 giorni, a seconda della società emittente della carta. Il destinatario deve contattare quest'ultima per maggiori informazioni).
- Se la transazione originaria è stata pagata in parte con carta e in parte con un altro metodo di pagamento, i rispettivi importi saranno riaccreditati sulla carta e sul saldo PayPal.
Emettere un rimborso dopo 180 giorni
Se sono trascorsi 180 giorni dal pagamento, utilizza la funzione Pagare beni o servizi sotto Invia e richiedi per restituire l’importo. In questo caso al destinatario sarà addebitata una tariffa di ricezione. Le tariffe applicate alla transazione originaria non verranno rimborsate.
Rimborsare un pagamento per risolvere un reclamo
Leggi come risolvere il reclamo emettendo un rimborso.