Come faccio a segnalare una transazione o un'attivit à non autorizzata sul conto?
Se noti un pagamento che non hai autorizzato tu, contattaci immediatamente tramite il Centro risoluzioni.
Per segnalare attività non autorizzate:
- Vai al Centro risoluzioni.
- Clicca "Segnala un problema".
- Scegli il pagamento da segnalare e clicca "Continua".
- Scegli "Desidero segnalare un'attività non autorizzata".
- Segui la procedura per la segnalazione del pagamento.
Per segnalare attività non autorizzate nell'app:
- Tocca "Wallet".
- Tocca "Cronologia".
- Tocca il pagamento da segnalare.
- Tocca "Segnala un problema".
- Seleziona il motivo della segnalazione e segui le istruzioni.
Prossimi passaggi
Dopo che avrai segnalato una transazione non autorizzata, la esamineremo. Riceverai un'email entro 10 giorni.
Per annullare un pagamento automatico sul web:
- Vai su Impostazioni.
- Clicca Pagamenti.
- Seleziona Pagamenti automatici.
- Seleziona il nome o l'indirizzo email del commerciante e clicca "Annulla".
Per annullare un pagamento automatico nell'app:
- Tocca "Wallet".
- Tocca Pagamenti automatici.
- Seleziona il commerciante.
- Tocca "Rimuovi PayPal come metodo di pagamento".
- Tocca "Rimuovi" per confermare l'annullamento.
Per richiedere un rimborso per un pagamento completato, devi contattare il venditore.
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