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Che documenti devo fornire per rimuovere la limitazione? Come posso inviarli?

La documentazione necessaria per rimuovere una limitazione varia in base alla ragione per la quale il conto è stato limitato. Troverai le istruzioni complete nel Centro risoluzioni sul tuo conto.

Ecco quali documenti chiediamo di solito:

1. Prova di indirizzo non più vecchia di 12 mesi, es. bollette di utenza (acqua, gas, telefono), estratti conto della banca o della carta di credito. Requisiti:

  • L'indirizzo deve essere chiaramente riportato. Accettiamo una copia PDF del documento cartaceo, ma non screenshot.
  • L'indirizzo sul documento deve corrispondere a quello registrato sul conto PayPal.
  • Non accettiamo autocertificazioni.

2. Prova di identità valida e in corso, es. copia della patente, del passaporto o altro documento di identità munito di fotografia rilasciato dallo stato o dal governo. Requisiti:

  • Dovranno essere visibili il tuo nome, la data di nascita, la data di emissione e di scadenza.
  • Non è necessario che l’indirizzo corrisponda a quello registrato su PayPal.

3. Estratto conto della carta di credito o conto bancario non più vecchio di 12 mesi. Requisiti:

  • Sul documento devono comparire le ultime 4 cifre della carta o del conto, e nome e cognome uguali a quelli dell’intestatario del conto PayPal.

 

Come inviare i documenti

Puoi inviare i documenti via fax o caricarli direttamente sul nostro sistema. Consigliamo quest'ultima opzione, in modo da rendere il processo di revisione più veloce.

Per inviare i file:

  1. Accedi al tuo conto PayPal e clicca Risolvi un problema nel Centro risoluzioni in fondo alla pagina.
  2. Clicca Risolvi nella colonna Azione della pratica in questione.
  3. Clicca Allega i documenti.
  4. Clicca Sfoglia per selezionare il file da allegare. Usa preferibilmente un formato JPEG.
  5. Assegna un titolo al file e indica che tipo di documento stai allegando.
  6. Clicca Allega questo documento.

La documentazione sarà visualizzata nella casella Allegati. Nella sezione Allegati, inoltre, potrai visualizzare l'anteprima del documento o eliminarlo. I documenti caricati vengono ricevuti quasi istantaneamente e allegati elettronicamente alla tua pratica.

In alternativa, puoi inviare i documenti via fax al numero 848 390 120, avendo cura di inserire una copertina fax (che trovi nel Centro risoluzioni) o un semplice foglio su cui avrai indicato l'indirizzo email associato al tuo conto PayPal e il numero di pratica nel formato PP-xxx-xxx-xxx-xxx.

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