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Cos'è la Protezione vendite? Cosa devo fare per essere coperto?

La Protezione vendite PayPal copre i venditori idonei da reclami, chargeback e storni in caso di:

  • pagamento non autorizzato
  • oggetto non ricevuto.

In caso di reclamo o chargeback su una transazione idonea per la Protezione vendite, l’importo sarà sottoposto a un blocco temporaneo e ti informeremo per email.
Ti chiederemo di fornire una prova di avvenuta consegna. Se la transazione è coperta, rimuoveremo il blocco temporaneo e ti restituiremo l’importo. Se non lo è, il pagamento sarà stornato e restituito all’acquirente.

Per usufruire della protezione, devi soddisfare tutti i requisiti indicati di seguito:

  • L’articolo venduto è un oggetto tangibile.
  • La transazione è contrassegnata come Idonea o Parzialmente idonea nella pagina Dettagli della transazione. (Se è “Parzialmente idonea”, la copertura si limita ai reclami per oggetto non ricevuto). Puoi verificare nella ricevuta email del pagamento e nella Cronologia del tuo conto, aprendo i dettagli della transazione in questione.
  • L’oggetto deve essere spedito all'indirizzo dell'acquirente indicato nei dettagli della transazione e verificabile nella Cronologia del tuo conto.
  • La spedizione o la consegna dell’oggetto devono essere documentate. Se consegni l’oggetto di persona o usi una modalità di spedizione non tracciabile, la transazione non si qualificherà per la protezione.
  • Devi rispondere a tutte le richieste di informazioni da parte di PayPal entro i termini indicati (in genere 10 giorni, se non specificato diversamente).
  • Hai accettato il pagamento in un’unica soluzione da un solo conto PayPal.

Per conoscere il regolamento completo, clicca Accordi legali in fondo a qualunque pagina del sito di PayPal, quindi Condizioni d’uso del servizio PayPal, sezione 11.

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