Crescere e avere successo nel settore della spesa online

Il settore alimentare sta sperimentando cambiamenti come mai prima d’ora. La pandemia ha portato a un aumento degli acquisti della spesa online in Europa di circa il 55% nel corso del 20201. I consumatori sono alla ricerca di esperienze di acquisto veloci, sicure e semplici. La tua azienda riesce a soddisfare i bisogni dei tuoi clienti?

Per aiutare le aziende a trovare una strada migliore, PayPal ha inviato un team di ricercatori per tracciare una mappa di questo nuovo panorama della spesa.


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L'aumento dello shopping online

Consumatori hanno dichiarato che continueranno a effettuare la spesa online.2

Acquirenti ritengono che la spesa online consenta di risparmiare tempo.2

Consumatori scelgono prodotti di provenienza sostenibile ed ecologici.2

Il nuovo panorama della spesa: Opportunità e sfide della spesa online in Europa

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La spesa online (piccola fetta del mercato pre-pandemia) ha mostrato una consistente ma modesta crescita negli ultimi anni. Ma dopo la pandemia, questo scenario si è trasformato permanentemente.

Mentre le aziende si affrettavano a espandere le loro offerte online, i consumatori hanno dovuto affrontare un nuovo tipo di esperienze utente.

Attingendo a interviste con esperti del settore, studi su un campione di oltre 5000 acquirenti di prodotti alimentari online in Europa e altre fonti di dati, abbiamo tracciato i confini di questi nuovi mercati.

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Dopo il 2020, abbiamo osservato qualcosa mai successo prima in Italia: le persone hanno iniziato ad usare l'eCommerce e pagare direttamente per gli acquisti.


Ciro Marciello, Manager, Carrefour Italia.

1Fonte: McKinsey & Company Imprevisti e incertezze (Disruption & Uncertainty): Lo stato della vendita al dettaglio di generi alimentari 2021- Europa. Sostenuto dai dati e dagli approfondimenti di Europanel.

2Dati tratti da un sondaggio che PayPal ha commissionato per comprendere le tendenze della spesa online e la consegna di cibo a domicilio nel Regno Unito e nell'UE. Questo sondaggio online è stato condotto da Maru/Matchbox tra il 16 giugno e il 30 luglio 2021, su 5.003 partecipanti. Sono state condotte circa 1.000 interviste in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, tra i decisori d’acquisto di cibo e/o alimentari per le proprie famiglie che hanno ordinato i loro prodotti alimentari online e/o ordinato kit di pasti o cibo online dai ristoranti.