Inviamo gli estratti conto ai clienti in modo che siano sempre aggiornati sulle transazioni effettuate.

Perché continuo a ricevere l'estratto conto anche se non ho effettuato transazioni?

Se hai eseguito qualche attività su Xoom negli ultimi 12 mesi, riceverai un estratto conto via email ogni mese, anche se non hai effettuato transazioni durante il periodo dell'estratto conto.

Qual è l'utilità di ricevere un estratto conto vuoto?

Un estratto conto su cui non sono riportate transazioni ti permette di verificare che non sono state effettuate attività non autorizzate sul tuo conto.

Posso disdire la ricezione di queste email?

Purtroppo non è possibile disdire la ricezione degli estratti conto via email. Xoom è tenuta per legge a inviare regolarmente estratti conto a tutti i titolari di conti Xoom.

È possibile disdire la ricezione degli estratti conto ai sensi della legge CAN-SPAM?

La legge CAN-SPAM impone alle aziende di fornire un link per disdire la ricezione di email pubblicitarie o promozionali. Le email relative alle transazioni, come le ricevute e gli estratti conto, non contengono link per disdirne la ricezione, in quanto Xoom è tenuta all'invio di tali email in qualità di servizio di trasferimento di denaro regolamentato a livello federale. Scopri di più su CAN-SPAM.

Posso chiudere il mio conto e interrompere la ricezione di queste email?

Per chiudere il tuo conto Xoom e interrompere la ricezione di queste email, contattaci.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho un conto Xoom.

Se hai ricevuto un estratto conto, vuol dire che questo indirizzo email è associato a un conto Xoom attivo. È possibile che tu abbia cercato di chiudere il tuo conto e che l'operazione non sia stata completata o che un altro utente abbia usato per errore il tuo indirizzo email per registrarsi. Se non hai mai attivato un conto Xoom, contattaci via email all'indirizzo reportfraud@xoom.com oppure chiamaci.

Ho notato una transazione insolita o sospetta sul mio estratto conto. Cosa devo fare?

Non appena noti un'attività sospetta, contattaci via email all'indirizzo reportfraud@xoom.com oppure chiamaci. Ti consigliamo inoltre di segnalare le transazioni sospette al fornitore del metodo di pagamento.

Perché le transazioni annullate sono riportate sull'estratto conto?

L'estratto conto include tutte le transazioni eseguite durante il periodo di riferimento, inclusi i trasferimenti completati, annullati o attualmente in corso.