Se la tua carta di debito o di credito è stata rifiutata, dovrai usare un altro metodo di pagamento per completare la transazione.

Possono esserci diverse ragioni per cui una carta viene rifiutata, tra cui:

I dati della carta non sono corretti: controlla il numero, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e il CVV della carta in "Impostazioni conto"e prova a effettuare di nuovo la transazione.    

Il denaro non è sufficiente: per le transazioni con carta di debito, assicurati che il denaro presente sul tuo conto bancario sia sufficiente.  Se paghi con una carta di credito, l'importo della transazione non deve superare il limite di credito disponibile sulla carta.   

Il tipo di carta non è supportato: Xoom accetta la maggior parte delle carte di debito e di credito, ma alcune carte prepagate potrebbero essere rifiutate. Inoltre, la carta viene rifiutata anche se scegli di pagare con una carta di credito e fornisci una carta di debito.   

La società emittente della carta o la banca ha rifiutato il pagamento: se i passaggi precedenti non consentono di risolvere il problema, puoi contattare la società emittente della carta di debito o di credito e confermare di riconoscere il pagamento. Per proteggere la tua privacy, la società emittente della carta non comunicherà a Xoom il motivo per cui la tua carta è stata rifiutata. Se puoi ancora usare la carta, prova a eseguire nuovamente la transazione.