עכבונות תשלום

עיכוב כסף שהתקבל ביתרה ממתינה

כדי להגן על לקוחותינו במקרה שמשהו אינו כשורה, ייתכן שהתשלום שתקבל יעוכב באופן זמני ביתרה הממתינה שלך. בהנחה שהקונה לא ידווח על מחלוקת כלשהי, תשלום זה יועבר ליתרה הזמינה שלך תוך 21 יום. ייתכן שהוא יהיה זמין מוקדם יותר אם נוכל לקבוע שאין בעיות עם ההזמנה. באמצעות עכבונות אנחנו עוזרים לוודא שיש מספיק כסף בחשבון של המוכר כדי לכסות תביעות, הכחשות עסקה והחזרים אפשריים.

מי מושפע מכך?

אנחנו מעכבים תשלום כדי לוודא שיש מספיק כסף בחשבון של המוכר כדי לכסות תביעות, הכחשות עסקה והחזרים אפשריים. הנה מספר דוגמאות לסיבות שבגללן ייתכן שהתשלום שלך יועבר ליתרה ממתינה:

  • אתה מוכר חדש ב-eBay או מחוץ ל-eBay‏
  • יש לך היסטוריית מכירות מוגבלת ב-eBay או מחוץ ל-eBay‏.
  • אתה מוכר ב-PayPal פחות משישה חודשים
  • אם אתה מוכר ב-eBay - ציון משוב eBay שלך נמוך מ-100 ועדיין לא ביססת היסטוריה אמינה כמוכר
  • במהלך 12 החודשים האחרונים קיבלת פחות מ-20 דירוגי מוכר מפורטים ב-eBay או שביצועי מוכר eBay שלך נמוכים מהתקן
  • יש לך שיעור גבוה של מחלוקות לקוחות או ציון משוב eBay נמוך
  • חל שינוי פתאומי בפעילות המכירות שלך (לדוגמה, פתאום התחלת למכור פריטים יקרים, התחלת למכור כמות גדולה של פריטים וכדומה)
  • קטגוריית המכירות שלך מסווגת כקטגוריה בעלת סיכון גבוה כגון כרטיסים, נסיעות, שוברי מתנה, מוצרי אלקטרוניקה, טלפונים חכמים וכדומה

בהתאם לנסיבות, ייתכן שנעכב תשלום עבור עסקה בודדת או את כל התשלומים למוכרים שעונים על הקריטריונים שלמעלה.

מתי התשלום ישוחרר?

בדרך כלל, הכסף שביתרה הממתינה שלך ישוחרר לאחר 21 יום מתאריך ביצוע התשלום ויהפוך לזמין למשיכה. ייתכן שהוא ישוחרר מוקדם יותר אם נוכל לקבוע שהעסקה הושלמה ו/או שהלקוחות שלך שבעי רצון (לדוגמה, הקונה ישאיר משוב חיובי עבור פריטי eBay; אם סימנת את הפריט כנשלח או שסימנת פריט לא מוחשי כפריט שהזמנתו עובדה).

כיצד אוכל לקבל את הכסף שלי תוך פרק זמן הקצר מ-21 יום?

תוכל לעשות מספר דברים כדי להפחית את הסבירות שהתשלום שלך יועבר ליתרה ממתינה:

  • שלח את ההזמנות שלך ללא דיחוי, עדכן את הקונה שלך לעתים קרובות והשב לפניותיו במהירות
  • השאר משוב עבור הקונים שלך ב-eBay ועודד אותם להשאיר לך משוב
  • ודא שהפריט ארוז היטב, מאובטח ושהוא נשלח לכתובת הנכונה