הגנה עבור הקניות שלך - PayPal‏

הגנה עבור הקניות שלך

אנו יכולים לעזור בהגנה על הקניות שלך בכל מקום שבו אתה קונה ומשלם באמצעות PayPal‏. אם הפריט שלך לא הגיע או אם הוא שונה משמעותית מהתיאור, נוכל לעזור לך לקבל את כספך בחזרה.

אם תיתקל בבעיה בנוגע לקנייה שלך, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
  1. שלב 1: עבור אל מרכז יישוב המחלוקות שלנו ופתח מחלוקת. (הערה: יש לפתוח מחלוקת תוך 180 יום מתאריך התשלום.)
  2. שלב 2: צור קשר ישירות עם המוכר ונסה ליישב את המחלוקת באופן ידידותי. אם אינך מרוצה מתגובת המוכר, תוכל להסלים את המחלוקת לתביעה (הערה: יש להגיש תביעה תוך 20 יום מפתיחת המחלוקת).
  3. שלב 3: אנו נבחן את התביעה, ואם נכריע לטובתך, נחזיר לך את מלוא סכום התשלום, כולל דמי המשלוח המקוריים*.

עצה: אם הקנייה בוצעה ממוכר מחוץ לארצך, ייתכן שיקח לפריט זמן רב יותר להגיע. לפני שתגיש מחלוקת או תביעה, ודא כי המתנת די זמן להגעת המשלוח; לעיתים הוא עשוי להגיע תוך מספר שבועות, בהתאם למיקום של המוכר.

כיצד אהיה זכאי לכיסוי?

  • הקנייה בוצעה באמצעות PayPal‏ כשיטת תשלום
  • המחיר המלא של הפריט שולם בתשלום אחד באמצעות PayPal‏
  • חשבון PayPal שלך צריך להיות במעמד תקין

אילו פריטים אינם מכוסים?

  • כל כלי הרכב
  • רישיונות וגישה לתוכן דיגיטלי
  • כרטיסי טיסה
  • נדל"ן
  • עסקים למכירה
  • פריטים אסורים במסגרת מדיניות השימוש הנאות של PayPal‏

דרישות זכאות וסייגים אחרים יחולו. ראה תנאים והתניות.

* אם תזכה בתביעה לגבי פריט שיוחלט כי הוא שונה משמעותית מהתיאור, ייתכן שתידרש להחזיר את הפריט למוכר ולשלם את דמי המשלוח עבור ההחזרה.