PayPal One Touch - שאלות נפוצות

מה זה One TouchTM?

One TouchTM מאפשר לך לשלם בצורה מהירה יותר באמצעות PayPal. לאחר הכניסה לחשבון ה-PayPal שלך מטלפון נייד, מחשב, או טאבלט, תוכל לבחור להישאר מחובר לחשבון שלך ולשלם באופן מהיר וקל יותר אצל בעלי העסקים הנבחרים. כשתבחר להישאר מחובר, תדלג על הזנת פרטי הכניסה לחשבון ה-PayPal שלך כאשר תשתמש באותו מכשיר ודפדפן לקניות בעתיד.

מדוע כדאי להפעיל את One TouchTM?

הפעלת One TouchTM תאפשר לך לדלג על מסך הכניסה לחשבון שלך כאשר תקנה באמצעות PayPal, כך שתעבור ישירות אל דף התשלום ותוכל ליהנות מתשלום קל ומהיר יותר. כך גם לא תצטרך לזכור ולהקליד את הסיסמה שלך בכל פעם שתבצע קנייה. משיקולי אבטחה, נבקש ממך להיכנס לחשבון בכל פעם שתעדכן את הפרטים האישיים או את המידע הפיננסי שלך ב-PayPal.

כיצד PayPal מסייעים להגן על המידע הפיננסי שלי בעת השימוש ב-One TouchTM?

אנו משתמשים בכלים מתקדמים ביותר למניעת הונאות, ומיישמים את אותם כלים ב-One TouchTM.

    אנו ממליצים לנקוט באמצעי האבטחה הבאים, בייחוד במהלך השימוש ב-One TouchTM:
  • השתמש בשילוב של אותו מכשיר ואותו דפדפן בכל פעם שתשתמש ב-One TouchTM
  • השימוש באפשרויות מסוימות מוגבל כדי לסייע בשמירה על אבטחתך. לדוגמה, בשלב זה ניתן לבצע תשלום, אך לא ניתן למשוך כסף או לגשת להגדרות שלך ב-PayPal ממסך התשלום של PayPal‏. הדבר מסייע במניעת גישה אל המידע הרגיש שלך מצד מי שעלול להשיג גישה למכשיר שלך.
  • הימנע משיתוף המכשיר שלך אם אתה משתמש ב-One TouchTM, ודווח לנו בהקדם אם המכשיר שלך נגנב.

מה עלי לעשות אם הטלפון שלי אבד או נגנב?

אם הטלפון שלך נגנב, התקשר לשירות הלקוחות כדי שנוכל לסייע בהגנה על חשבון ה-PayPal שלך מפני שימוש בלתי-מורשה. בנוסף, היכנס לחשבון ה-PayPal שלך ושנה את הגדרות האבטחה תחת 'הגדרות'.

מה אם אני משתמש במחשב ציבורי?

כדי למנוע שימוש לרעה בחשבון ה-PayPal שלך, הפעל את One TouchTM אך ורק במכשיר האישי או במחשב האישי שלך, ולא במחשב או במכשיר ציבורי או משותף.

האם אני עדיין צריך לבחור להשתמש ב-One TouchTM אצל כל בעל עסק בנפרד?

לא. תצטרך לבצע אימות ולאשר את השימוש ב-One TouchTM רק באפליקציה או באתר הראשונים מהם תקנה ממכשיר זה, ומציעים את אפשרות התשלום של One TouchTM. אם תשתמש באותו מכשיר ודפדפן בכל פעם, לא תתבקש להיכנס לחשבון באתרים המקבלים תשלום באמצעות PayPal‏. עם זאת, נבקש ממך להיכנס לחשבון בכל פעם שתעדכן את הפרטים האישיים או המידע הפיננסי שלך ב-PayPal.

כיצד מפעילים את One TouchTM?

התהליך קל ביותר. תוכל לבחור באפשרות 'הישאר מחובר עבור קניות מהירות יותר' בעת ביצוע תשלום באמצעות PayPal לאחר הכניסה לחשבון. כך תפעיל את One TouchTM עבור המכשיר והדפדפן הספציפיים. לא תצטרך להיכנס לחשבון ה-PayPal שלך בכל פעם שתקנה באתרים המקבלים תשלום באמצעות PayPal אם תשתמש באותו מכשיר ודפדפן.

כיצד אוכל לבטל את ההפעלה של One TouchTM?

תוכל לבטל את ההפעלה של One TouchTM בקלות על-ידי כיבוי האפשרות בחשבון ה-PayPal שלך. כדי לעשות זאת, היכנס לחשבון שלך באתר www.paypal.co.il, עבור אל חלק ההגדרות ולאחר מכן אל 'אבטחה', וערוך את האפשרות 'הישאר מחובר עבור קניות מהירות יותר'. משתמשים בעלי חשבון עסקי יכולים לבטל את ההפעלה של One TouchTM על-ידי לחיצה על סמל ההגדרות ובחירת האפשרות 'התנתק מהחשבון בכל המכשירים' מהתפריט הנפתח.

    שיטות נוספות לביטול ההפעלה או ההרשאה של One TouchTM:
  • התקשר אל שירות הלקוחות של PayPal
  • נקה קובצי cookie
  • לאחר שינוי הסיסמה שלך, PayPal מבטלת את ההרשאה באופן אוטומטי
  • PayPal יכולה לכפות הצגת 'מסך כניסה' עבור פעילויות חשודות או אם עסקה מסוימת הכרוכה בסיכון גבוה יותר
  • תוכל לבחור לכבות אפשרות זו בכל עת בהגדרות חשבון ה-PayPal שלך

כיצד PayPal יכולים לסייע במקרה שאתקל בבעיה עם קנייה מסוימת באינטרנט?

כאשר אתה משלם באמצעות PayPal באינטרנט, 'הגנת הקונה' של PayPal לא תושפע מהפעילות של One TouchTM ותמשיך לחול בכפוף לתנאי התכנית. אם פריט לא יגיע או יהיה שונה משמעותית מהתיאור ואתה תעמוד בתנאים של תכנית 'הגנת הקונה', אנו נספק לך החזר עבור הסכום המלא של הפריט בתוספת דמי משלוח ועלויות האריזה.

    כדי להיות זכאי ל'הגנת הקונה' של PayPal‏:
  • השלם את התשלום שלך באמצעות PayPal
  • הקפד שחשבון ה-PayPal שלך יהיה בסטטוס תקין
  • אם פריט זכאי שקנית באינטרנט לא יגיע או יהיה שונה משמעותית מהתיאור של המוכר, עליך להודיע למוכר שקיימת בעיה עם העסקה על-ידי פתיחת מחלוקת ב'מרכז יישוב המחלוקות' במסגרת הזמן המצוינת בפרטי העסקה. לאחר מכן, אם המחלוקת לא תיפתר, תוכל להסלים את המחלוקת לתביעה תוך 20 יום מתאריך פתיחת המחלוקת

אם העסקה שלך זכאית ל'הגנת הקונה' של PayPal, תוכל ליהנות מכיסוי של מחיר הקנייה המלא בתוספת דמי משלוח ועלויות האריזה. תוכל לדווח על הבעיה ב'מרכז יישוב המחלוקות' של PayPal‏. שים לב: קניות מסוימות אינן זכאיות ל'הגנת הקונה' של PayPal‏. לפרטים נוספים אודות 'הגנת הקונה' של PayPal ולצפייה ברשימה המלאה של דרישות הזכאות ופריטים שאינם נכללים, עיין בהסכם המשתמש שלנו. לעיון בהסכם המשתמש של PayPal, לחץ על 'הסכמים משפטיים' בתחתית של כל דף באתר PayPal‏.

האם אוכל לקבוע באילו אתרים תהיה קיימת לי אפשרות תשלום עם One TouchTM?

לא, לא ניתן לקבוע אצל באילו אתרים תהיה קיימת אפשרות תשלום עם ב-One TouchTM. לאחר שתעניק הרשאה ל-One TouchTM, תוכל להישאר מחובר לחשבון שלך אם תשתמש באותו מכשיר ודפדפן, אלא אם תכבה אפשרות זו או אם PayPal תכבה אותה.

מה קורה כאשר אני קונה ממכשיר נייד או ממחשב המחובר ל-One TouchTM שאינו שלי?

אם אתה מבצע קנייה ממכשיר נייד שאינו שלך, לחץ על הקישור 'לא בעל המכשיר' כדי לצאת מחשבון ה-PayPal, והתחבר בחזרה באמצעות החשבון שלך. אם תנסה להתקדם בקנייה באמצעות חשבון שאינו שלך, מדובר בתשלום בלתי-מורשה, המהווה פעולה אסורה. אם תעשה זאת בטעות, ברוב המקרים לא תהיה לך אפשרות להשלים את הקנייה. עם זאת, עליך ליצור קשר בהקדם עם צוות שירות הלקוחות שלנו, כדי שנוכל לעזור לבעל חשבון ה-PayPal ולבעל העסק לפתור את הבעיה.

מה אם אני חולק את המכשיר או את המחשב שלי עם משתמשים אחרים?

רצוי להימנע משיתוף המכשיר שלך אם אתה משתמש ב-One TouchTM. תוכל לבחור להתנתק מ-One TouchTM בכל עת.