לפני שמתחילים

חשבון מוגבל פירושו שלא יתאפשר לכם לבצע פעולות מסוימות בחשבון ה-PayPal שלכם. לדוגמה, ייתכן שלא יהיה באפשרותכם לשלוח תשלום או למשוך כסף. בדרך כלל יהיה צורך להשלים משימה אחת או יותר כדי להסיר את המגבלה על החשבון שלכם.

עליך לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות או ללחוץ על סמל הפעמון בחלקו העליון של הדף הראשי שלך לקבלת פרטים נוספים.

אם כל השלבים הושלמו והחשבון שלך עדיין מוגבל, אחת מההסברים האלה תקף:

• כבר בדקנו את החשבון שלך ושלחנו לך הודעת אימייל המבקשת פרטים נוספים.
• אנחנו עדיין בודקים את הפרטים שמסרת.

אם התבקשת להעלות מסמכים, כדאי לעיין בטיפים שלנו לשליחת מסמכים.

הזמן הנדרש לפתרון מגבלה על החשבון תלוי במורכבות המקרה הספציפי.

ברוב המקרים, צוות שירות הלקוחות שלנו לא יכול להסיר את המגבלה שלך דרך הטלפון. נא להמתין עד שניצור איתכם קשר.

אם קיבלת הודעת אימייל שלפיה החשבון שלך הוגבל, אך אינך רואה הגבלה במרכז יישוב המחלוקות, ייתכן שקיבלת הודעת אימייל מזויפת. יש להעביר את ההודעה לכתובת phishing@paypal.com , ואנו נערוך בירור בעניין.

לאחר ההעברה של הודעת האימייל אלינו, יש למחוק אותה מתיבת הדואר הנכנס. אם לחצת על קישורים או הורדת קבצים מצורפים כלשהם, עליך להיכנס לחשבון ולבדוק את התשלומים שלך. גם מומלץ מאוד להחליף את הסיסמה.