היכנסו לחשבון שלכם כדי לראות אם אתם לעזור לשחרר את התשלומים שלכם שנמצאים בעיכבון. אם אין לך אפשרות זו, אנו נעכב את התשלום שלכם למשך עד 21 יום.

ייתכן שאתם יכולים לסייע לשחרר תשלומים שעומדים בתנאים באמצעות אחד מהשלבים המופיעים למטה: 

1. הוספת פרטי מעקב. השתמשו באחת מחברות השילוח המאושרות שלנו, ואנו נשחרר את העיכבון בערך 24 שעות לאחר שהשליח יאשר את המסירה לכתובת של הקונה. 
2. עדכון סטטוס ההזמנה אם התשלום המעוכב הוא על שירות או פריט לא מוחשי (כגון שיעורי פסנתר, ספר אלקטרוני). אנו נשחרר את העיכבון 7 ימים לאחר שסטטוס ההזמנה יאושר על-ידך כהושלם.

במקרים נדירים, לאחר השלמת השלבים האלה, ייתכן שנצטרך לעכב את התשלום למשך עד 21 יום. לדוגמה, זה יכול לקרות אם נבחין בשינוי חריג בדפוסי המכירות שלכם.

כדי להוסיף פרטי מעקב או לעדכן את סטטוס ההזמנה: 

1. יש לעבור אל  פעילות.
2. עליך לאתר את הקנייה שברצונך לעדכן וללחוץ על הלחצן 'קבל את התשלום שלך'. אם מכרת מוצר, עליך לבחור באפשרות 'מוצר' כדי להוסיף פרטי מעקב או להדפיס תווית משלוח. אם מכרת פריט או שירות לא מוחשיים, עליך לבחור 'שירות או מוצר וירטואלי' כדי לעדכן את סטטוס ההזמנה. באפשרותך לעדכן את סטטוס ההזמנה ל'הושלם', 'ממתין' או 'בוטל'.  
3. בסיום יש ללחוץ על שליחה.