מדוע התשלום שלי מעוכב או לא זמין?

התחלתם למכור ב-PayPal לאחרונה או שאתם מוכרים ותיקים ופתחתם חשבון חדש. 

• אם יש לכם חשבון PayPal חדש, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שתבססו מוניטין חיובי כמוכרים.

לא מכרתם בזמן האחרון. 

• אם פעילות המכירות שלכם הייתה רדומה במשך זמן רב, יחלוף זמן מה עד שתבנו מוניטין חיובי כמוכרים.

לקוחות רבים דיווחו על בעיות בעסקאות איתך או ביקשו החזרים. 

• אנו ממליצים לכם ליצור קשר עם הלקוחות כדי ליישב בעיות כלשהן.

נראה שדפוס המכירות שלך השתנה או שהוא חריג. 

• דפוסי מכירות חריגים כוללים: עלייה בלתי צפויה במכירות, שינוי בסוג העסק, שינוי במחיר המכירה הממוצע או בסוג הפריט שנמכר.

אתם מוכרים פריטים בסיכון גבוה. 

• פריטים בסיכון גבוה יכולים לכלול כרטיסים לאירועים, מוצרי צריכה אלקטרוניים, חבילות נסיעה וכרטיסי מתנה.

יש להתחבר לחשבון וללחוץ על להכיר את כל האפשרויות שלך תחת יתרת חשבון ה-PayPal, כדי לראות אם באפשרותך לעזור בשחרור התשלומים שלך שנמצאים בעיכבון. 

ייתכן שבאפשרותך לשחרר תשלומים שעומדים בתנאים על ידי ביצוע אחד מהשלבים שבהמשך: 

1. הוספת מעקב. באפשרותך להשתמש באחת מחברות השילוח המאושרות שלנו, ואנו נשחרר את העיכבון בערך 24 שעות לאחר שהשליח יאשר את המסירה לכתובת של הקונה. 
2. עדכון סטטוס ההזמנה אם התשלום המעוכב הוא על שירות או פריט לא מוחשי (כגון שיעורי פסנתר, ספר אלקטרוני). אנו נשחרר את העיכבון 7 ימים לאחר שסטטוס ההזמנה יאושר על-ידך כהושלם.

במקרים נדירים ייתכן שנצטרך לעכב את התשלום למשך עד 21 יום לאחר השלמת השלבים האלה. לדוגמה, מצב זה יכול לקרות אם נבחין בשינוי חריג בדפוסי המכירות שלך.

כדי להוסיף פרטי מעקב או לעדכן את סטטוס ההזמנה: 

1. יש לעבור אל  פעילות.
2. עליך לאתר את הקנייה שברצונך לעדכן וללחוץ על הלחצן 'קבל את התשלום שלך'. אם מכרת מוצר, עליך לבחור באפשרות 'מוצר' כדי להוסיף פרטי מעקב או להדפיס תווית משלוח. אם מכרת פריט או שירות לא מוחשיים, עליך לבחור 'שירות או מוצר וירטואלי' כדי לעדכן את סטטוס ההזמנה. באפשרותך לעדכן את סטטוס ההזמנה ל'הושלם', 'ממתין' או 'בוטל'.  
3. בסיום יש ללחוץ על שליחה.