לעיתים הדרך הפשוטה ביותר לפתור את הבעיה היא ליצור קשר ישירות עם המוכר. ניתן למצוא את פרטי יצירת הקשר שלהם במקטע פעילות ולבחור את התשלום. ייתכן שהם יוכלו להפיק עבורך החזר או לעזור עם החזרת הפריט.

באפשרותך להגיש מחלוקת בתוך 180 יום מיום תאריך התשלום.

כדי לפתוח מחלוקת מהאינטרנט:

1. עברו אל מרכז יישוב המחלוקות, ולחצו על דיווח על בעיה.
2. בחרו את התשלום, ולחצו על המשך.
3. בחרו את הסיבה למחלוקת, כגון:
• פעילות בלתי-מורשית בחשבון ה-PayPal שלכם (תשלום שאינכם מזהים או שבטוח לא אישרתם).
• בעיות עם הקנייה (הקנייה לא מגיעה, או שאינה תואמת את התיאור מהמוכר).
• בעיות עם המוכר (המוכר אינו משתף פעולה ואינו מגיב להודעות שלכם, או שאתם פשוט לא מצליחים להגיע להסכמה).
• שגיאות חיוב או בעיות עם מנויים (חויבתם יותר מפעם אחת).
4. יש לבחור את האפשרות שמתארת הכי טוב את הבעיה ולאחר מכן ללחוץ על המשך.

כדי לפתוח מחלוקת באפליקציה:

1. עברו אל פעולות אחרונות ולחצו על העסקה שעליה ברצונכם לדווח.
2. לגלול מטה וללחוץ על דיווח על בעיה.
3. בחרו את סוג הבעיה, ציינו את הפרטים הרלוונטיים ולחצו על שליחה.

במקרה של מחלוקת, באפשרותכם להחליף הודעות עם הצד השני במרכז יישוב המחלוקות כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם לא הצלחת ליישב את המחלוקת, באפשרותך להסלים אותה לתביעה. ברוב המקרים, כדי להסלים מחלוקת, יש להמתין שיחלפו לפחות שבעה ימים מתאריך התשלום.

בהסלמת מחלוקת לתביעה, אתם מבקשים מ-PayPal לבחון את המקרה ולקבל החלטה סופית. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 יום, אלא אם היא הוסלמה. לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקת שנסגרה או להסלים אותה לתביעה.