בדרך כלל, אי אפשר לבטל מיד תשלום שהושלם, משום שהוא כבר הועבר לצד השני.

אישור תשלום לבעל עסק, מהווה הסכמה לבצע רכישה בסכום מסוים. לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן לשנות את סכום התשלום או את מספר הפריטים שנרכשו.

בדרך כלל, הדרך הטובה ביותר לפתור את הבעיה היא ליצור קשר עם המוכר. כדי למצוא את פרטי יצירת הקשר שלו, יש לעבור לחלק פעילות ולבחור את התשלום. ייתכן שהוא לא יוכל להפיק לכם החזר או לעזור עם החזרת הפריט.

לחלופין, אפשר להגיש מחלוקת תוך 180 יום מתאריך התשלום.

כדי לפתוח מחלוקת באתר האינטרנט:

1. יש לעבור אל 'מרכז יישוב המחלוקות'.
2. ללחוץ על דיווח על בעיה.
3. לבחור את התשלום, וללחוץ על המשך.
4. ולבחור את הסיבה למחלוקת שלך, כגון:
• לא קיבלתי פריט שקניתי.
• המוצר או השירות שונה מהתיאור.
• יש לי בעיית חיוב
5. יש להוסיף את המידע הרלוונטי וללחוץ על 'שליחה'.

כדי לפתוח מחלוקת באפליקציה:

1. עברו אל פעולות אחרונות ולחצו על העסקה שעליה ברצונכם לדווח.
2. לגלול מטה וללחוץ על דיווח על בעיה.
3. בחרו את סוג הבעיה, ציינו את הפרטים הרלוונטיים ולחצו על שליחה.

במקרה של מחלוקת, באפשרותך לשלוח הודעה למוכר באמצעות PayPal כדי לנסות ליישב את הבעיה. אם לא הצלחתם ליישב את המחלוקת, עומדים לרשותך 20 יום להסלים את המחלוקת לתביעה. במקרה של תביעה, אנו נבדוק את המקרה ונכריע בו.

באפשרותך לבדוק את ההתקדמות הטיפול במחלוקת או בתביעה בכל עת ב'מרכז יישוב המחלוקות'.