במקרה של מחלוקת, באפשרותכם להחליף הודעות עם הצד השני במרכז יישוב המחלוקות כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם לא הצלחת ליישב את המחלוקת, באפשרותך להסלים אותה לתביעה. ברוב המקרים, כדי להסלים מחלוקת, יש להמתין שיחלפו לפחות שבעה ימים מתאריך התשלום.

בהסלמת מחלוקת לתביעה, אתם מבקשים מ-PayPal לבחון את המקרה ולקבל החלטה סופית. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 יום, אלא אם היא הוסלמה. לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקת שנסגרה או להסלים אותה לתביעה.

הזמן שיידרש לנו להחליט על תוצאת התביעה עשוי להשתנות. זה תלוי באיזו מהירות שני הצדדים מגיבים לפניות שלנו ובאם דרושים לנו פרטים נוספים או לא.

בדרך כלל אנו מגיעים להחלטה תוך 14 יום, אך במקרים מסוימים הדבר עשוי לארוך 30 יום או יותר.

עליך לבדוק את הודעות האימייל שלך ואת 'מרכז יישוב המחלוקות' עבור עדכונים מאתנו או בקשות לקבלת פרטים.