מאמר עזרה

מרכז התמיכה > מחלוקות ותביעות/מצב המחלוקת > מה קורה אם לא הצלחתי לפתור את המחלוקת?

מה קורה אם לא הצלחתי לפתור את המחלוקת?

אם יש לך מחלוקת עם קונה או מוכר ולא ניתן להגיע להסכמה, תוכל להסלים אותה לתביעת PayPal‏.
בעצם ההסלמה לתביעה אתה מבקש מ-PayPal לבדוק את התביעה ולקבוע את התוצאה.

יש לעשות זאת כך:

  1. עבור אל www.paypal.co.il והיכנס לחשבון שלך.
  2. בתחתית הדף, מתחת ל'מידע נוסף על החשבון שלך', לחץ על 'פתור בעיה במרכז יישוב המחלוקות'.
  3. אתר את המקרה שלך.
  4. לחץ על 'הצג' בעמודה 'פעולה'.
  5. בחר ב'סיים תקשורת והסלם', ולאחר מכן לחץ על 'המשך'.
  6. מלא את הטופס.
  7. לחץ על 'הסלם לתביעה'.
שים לב:
  • תוכל להסלים לתביעה בכל עת תוך 20 ימים קלנדריים מתאריך פתיחת המחלוקת.
  • המחלוקת תיסגר אוטומטית אם לא תוסלם לתביעה תוך 20 יום.
  • לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקת סגורה או להסלימה לתביעה.
מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.