מאמר עזרה

מהן מחלוקות ותביעות?

תוכל לדווח על עסקה בעייתית ולבקש עזרה מהמוכר שלך על-ידי פתיחת מחלוקת ב'מרכז יישוב המחלוקות'. לאחר שתפתח מחלוקת, תוכל ליצור קשר עם המוכר כדי לפתור את הבעיה. 
עם זאת, לפני שתפתח מחלוקת, אנו ממליצים שתיצור קשר ישירות עם המוכר ותנסה ליישב את הבעיה. לעיתים קרובות זה מהיר יותר מהגשת מחלוקת.
תוכל לפתוח מחלוקת אם:

  • כלל לא קיבלת את פריט שלך או קיבלת פריט ששונה משמעותית מהתיאור.
  • שילמת עבור הפריט שלך במהלך 180 הימים הקלנדריים האחרונים.

תוכל לבקש מ-PayPal סיוע ביישוב הבעיה על-ידי הסלמת מחלוקת לתביעה תוך עשרים יום מתאריך פתיחת המחלוקת. PayPal תבדוק את התביעה ותחליט על התוצאה.
לעיתים קרובות, קונים מסלימים מחלוקת לתביעה אם הם חשים שלא יצליחו לפתור את הבעיה עם המוכר. מוכרים עשויים להסלים מחלוקת לתביעה, אם הם מעדיפים שלא לתקשר עם קונה או יכולים להוכיח שתביעתו של הקונה אינה מוצדקת.

 

מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.