מאמר עזרה

כיצד אוכל לדעת אם הודעת אימייל הגיעה מ-PayPal?

אם קיבלת הודעת אימייל חשודה, ייתכן שמדובר בהודעה מזויפת שנשלחה במטרה לאסוף את הפרטים האישיים ואת המידע הפיננסי שלך. במקרים רבים, הודעות אימייל מזויפות כאלה מקשרות לאתרים בלתי-חוקיים (מתחזים), בהם אתה מתבקש להזין פרטים אישיים (כגון מספר כרטיס אשראי, דרכון או רישיון נהיגה וסיסמאות חשבון).
תוכל לדעת שהודעת אימייל לא הגיעה מ-PayPal אם:
  • הודעת האימייל נפתחת בברכה כללית כגון 'משתמש יקר' או 'שלום, משתמש PayPal'. אנו תמיד נפנה אליך בשמך הפרטי ובשם המשפחה שלך, או בשם העסק הרשום בחשבון ה-PayPal שלך.
  • התבקשת לספק מידע פיננסי ופרטים אישיים אחרים בהודעת האימייל. לדוגמה, הודעת אימייל מ-PayPal לעולם לא תבקש ממך את מספר חשבון הבנק, כרטיס האשראי או רישיון הנהיגה שלך. אנו גם לא נבקש את כתובות האימייל שלך, את שמך המלא, את סיסמת החשבון או את התשובות לשאלות האבטחה שלך ב-PayPal.
  • הודעת האימייל כוללת קובץ מצורף או עדכון תוכנה להתקנה במחשב שלך.
אם אתה סבור שקיבלת הודעת אימייל מזויפת, העבר אותה לכתובת spoof@paypal.com‏ ומחק אותה מתיבת הדואר הנכנס שלך. במידת האפשר, הצוותים שלנו ייצרו עמך קשר ויודיעו לך אם הודעת האימייל שהעברת אכן נשלחה על-ידינו.

כאשר אינך בטוח לגבי ההודעה
  • אל תשיב, אל תפתח קבצים מצורפים ואל תלחץ על קישורים.
  • עיין בחלק פעילות בחשבון ה-PayPal שלך כדי לוודא שאישרת את כל העסקאות.
אם כבר השבת לשולח המתחזה:
  • אם סיפקת את פרטי הכניסה לחשבון ה-PayPal שלך, שנה את הסיסמה ואת שאלות האבטחה שלך ב-PayPal.
  • אם סיפקת את פרטי חשבון הבנק או כרטיס האשראי שלך, פנה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי והודע להם על כך.
 לפרטים נוספים בנושא פישינג (דיוג) ובטיחות באינטרנט, בקר בדף האבטחה שלנו.
 
מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.