מאמר עזרה

מרכז התמיכה > תשלומים/החזרים > מדוע ההחזר שלי ממתין?

מדוע ההחזר שלי ממתין?

כשהחזר נמצא במצב 'ממתין', המשמעות היא שהמוכר כבר שלח אותו, אך הוא טרם סיים את התהליך שבסופו יגיע לחשבון שלך.

ברגע שהתשלום יסיים את תהליך ההעברה לחשבון שלך, המצב שלו ישתנה ל'הושלם'.

תהליך זה עשוי להמשך עד 7 ימי עסקים, בהתאם לתהליכי העיבוד בחברות האשראי והבנקים המעורבים בעיבוד העברת התשלום.

אם העברת התשלום לא תתבצע בהצלחה, אנו נמתין שלושה ימים וננסה שוב להשלים את ההעברה. במקרה כזה, ייתכן שיידרשו עד 10 ימי עסקים להשלמת ההחזר.

אם לא ניתן לבצע את ההחזר, מצב ההחזר יוצג כ'בוטל' וההחזר לא יישלח לחשבון שלך.

תוכל לקבל מידע נוסף על הסיבה לעיכוב או לביטול החזר, באמצעות פנייה למוכר.

כדי למצוא את פרטי ההתקשרות של המוכר:

  1. עבור אל www.paypal.co.il והיכנס לחשבון שלך.
  2. לחץ על 'פעולות'.
  3. לחץ על העסקה שבעבורה ביקשת החזר.
מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.