לפני סגירת מקרה, יש לוודא שהתוצאה מקובלת עליך לחלוטין. אם, למשל, המוכר הציע לך החזר, עליך לוודא שהיתרה נמצאת בחשבון ה-PayPal שלך לפני סגירת המקרה.

לאחר סגירת מקרה,  לא ניתן לפתוח אותו מחדש או להסלים אותו לתביעה.

כך באפשרותך לסגור מקרה:  

1. יש לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות. ( המרכז ליישוב מחלוקות נגיש רק בדפדפן אינטרנט, לא באפליקציית PayPal.)
2. יש ללחוץ על הצגה לצד המחלוקת שברצונך לסגור.
3. יש ללחוץ על סגירת המחלוקת הזו.
4. יש לעדכן את המוכר מדוע החלטת לסגור את המקרה, ואז ללחוץ על סגירת מחלוקת.