אני רוצה לקבל בחזרה את התשלום שלי. האם ניתן לבטל תשלום?
בדרך כלל, אי אפשר לבטל מייד תשלום שהושלם, משום שהוא כבר הועבר לצד השני.
חיובים מסוימים עשויים להיראות לא מוכרים למרות שהם לגיטימיים ומורשים. לפני פתיחת מקרה, יש לוודא שהפעילות החשודה היא לא של בן משפחה שמשתמש בחשבון PayPal שלך או שהיא לא קשורה תשלום אוטומטי, כגון מינוי.
בדרך כלל, הדרך הטובה ביותר לפתרון בעיה היא ליצור קשר עם המוכר. כדי למצוא את פרטי יצירת הקשר שלו, יש לעבור אל פעילות ולבחור את התשלום. ייתכן שהוא יוכל להנפיק לך החזר או לעזור עם החזרת הפריט.
אחרת, באפשרותך להגיש מחלוקת בזמן מסגרת הזמן הנכונה להגשת מחלוקות.
כדי לפתוח מחלוקת באתר האינטרנט:
- יש לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות.
- יש ללחוץ על האפשרות דיווח על בעיה.
- יש לבחור את התשלום וללחוץ על המשך.
- יש לבחור את הסיבה למחלוקת, כגון:
- לא קיבלתי פריט שקניתי.
- המוצר או השירות שונה מהתיאור.
- יש לי בעיית חיוב
- יש להוסיף את המידע הרלוונטי וללחוץ על 'שליחה'.
במקרה של מחלוקת, באפשרותך לשלוח הודעה למוכר באמצעות PayPal כדי לנסות ליישב את הבעיה. אם לא הצלחתם ליישב את המחלוקת, עומדים לרשותך 20 יום להסלים את המחלוקת לתביעה. במקרה של תביעה, אנו נבדוק את המקרה ונכריע בו.
באפשרותך לבדוק את התקדמות הטיפול במחלוקת או בתביעה בכל עת במרכז יישוב המחלוקות.
