כיצד להגיב למחלוקת PayPal שהוגשה ע ל ידי הקונה?
באפשרותך להגיב להודעת הקונה ב'מרכז יישוב המחלוקות'.
כך באפשרותך להגיב לקונה שלך ב'מרכז יישוב המחלוקות' באתר PayPal:
- יש לעבור אל 'מרכז יישוב המחלוקות' שלך.
- ללחוץ על 'תצוגה' תחת 'פעולה' ליד המקרה שלך.
- להגיב לטענות הקונה ולהזין מידע רלוונטי (כגון פרטי מעקב), ולאחר מכן ללחוץ על שליחת הודעה.
במקרה של מחלוקת, באפשרותך להחליף הודעות עם הצד השני ב'מרכז יישוב המחלוקות' כדי לנסות ליישב את הבעיה. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 יום, אלא אם היא הוסלמה.
גם הקונה וגם המוכר יכולים להסלים את המחלוקת לתביעה. בהסלמה לתביעה, אתה מבקש מ-PayPal לבחון את המקרה ולקבל החלטה סופית.
בדרך כלל אנו מגיעים להחלטה תוך 14 יום, אך במקרים מסוימים הדבר עשוי לארוך 30 יום או יותר.
עליך לבדוק את הודעות האימייל שלך ואת 'מרכז יישוב המחלוקות' עבור עדכונים מאתנו או בקשות לקבלת פרטים.
האם מאמר זה עזר לכם?