Perlindungan Penjual

Melindungi Anda.

Raih peluang penjualan global
Minimalkan penipuan
Tingkatkan keuntungan Anda

Raih peluang penjualan global

Dengan PayPal, Anda terlindungi. Perlindungan Penjual akan membantu melindungi Anda dari kerugian pada transaksi yang memenuhi syarat. Selain itu, pembeli juga dapat dilindungi dengan Perlindungan Pembeli.

Pelajari dari para eksekutif

Minimalkan penipuan

Berhenti untuk khawatir terhadap kerugian akibat adanya pihak yang berupaya menyalahgunakan sistem pembayaran secara online. Perlindungan Penjual akan melindungi penjualan Anda yang memenuhi syarat, sehingga Anda dapat melakukan penjualan dengan penuh keyakinan.

Tingkatkan keuntungan Anda

Fokus pada hal yang Anda sukai: memuaskan pembeli dan meningkatkan laba. Dengan Perlindungan Penjual, penjualan Anda yang memenuhi syarat akan dilindungi, sehingga bisnis Anda tidak mengalami kerugian pendapatan dan waktu.


Lindungi penjualan Anda

Dengan Perlindungan Penjual, kami akan melindungi Anda dari klaim barang yang tidak diterima atau pembayaran tanpa otorisasi (misalnya, pembayaran yang dilakukan dengan kartu kredit curian).

Perlindungan Penjual akan secara otomatis diterapkan untuk penjualan Anda yang memenuhi syarat.

Untuk memastikan penjualan Anda memenuhi syarat, cukup:

  • Pastikan Anda hanya menerima satu pembayaran untuk setiap penjualan dari Rekening PayPal pembeli.
  • Kirim barang ke alamat yang dicantumkan oleh pembeli pada halaman Rincian Transaksi.

Halaman Rincian Transaksi akan menunjukkan apakah transaksi Anda memenuhi syarat untuk Perlindungan Penjual.

Kirim dengan benar

Setiap klaim bagi Anda berarti waktu dan uang yang hilang. Untuk memastikan penjualan Anda memenuhi syarat Perlindungan Penjual, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan pengeposan yang mudah.

Jika pembeli mengajukan klaim untuk transaksi tanpa otorisasi, Anda harus memberikan bukti pengiriman.

Jika pembeli mengklaim bahwa barang tidak diterima, Anda harus memberikan bukti pengiriman (jika nilai transaksi kurang dari $250 USD) atau bukti pengantaran dan konfirmasi bertanda tangan (jika nilai transaksi sebesar $250 USD atau lebih).

Kami menyarankan agar Anda menggunakan layanan pengiriman/kurir yang mendukung pelacakan dari rumah ke rumah yang dapat dilihat secara online.

Dokumen pengiriman apa yang saya perlukan?


Bagaimana cara kerja Perlindungan Penjual?

Jika pembeli mengajukan klaim, tolak bayar, atau pembalikan pembayaran, kami akan menerapkan penahanan sementara atas dana yang dimaksud. Kami akan mengirim email kepada Anda yang berisi permintaan bukti pengiriman atau bukti pengantaran dan konfirmasi bertanda tangan. Setelah menerima dokumen Anda, kami akan melakukan pemeriksaan untuk menentukan apakah transaksi Anda memenuhi syarat Perlindungan Penjual. Jika memenuhi syarat, kami akan menghapus penahanan dan mengembalikan akses Anda ke dana tersebut sesegera mungkin.

Apa sajakah yang tidak dilindungi?

  • Pengambilan atau pengantaran lokal yang dilakukan secara langsung.
  • Produk digital, tiket perjalanan dan lainnya, voucher hadiah, layanan, atau barang tidak berwujud (barang yang tidak dapat dikirim).
  • Barang yang dikirim setelah PayPal menyarankan agar penjual tidak mengirimkannya.
  • Klaim atau tolak bayar yang timbul karena barang sangat berbeda dengan uraian Anda.
  • Pembayaran langsung dengan kartu yang tidak dilakukan melalui Rekening PayPal dan pembayaran melalui email (kecuali Faktur PayPal).

Kami dapat menangguhkan kelayakan Anda untuk Perlindungan Penjual jika kami yakin bahwa terdapat risiko yang lebih besar terkait dengan Rekening PayPal Anda.

Misalnya, penjual yang menerima proporsi pembalikan pembayaran atau tolak bayar yang tinggi dapat ditangguhkan untuk sementara dari Perlindungan Penjual. Kami akan mengirim email jika Anda dalam risiko. Jika ditangguhkan, Anda dapat memulihkan kelayakan untuk Perlindungan Penjual dengan membuat pembeli merasa puas dan mengurangi risiko penipuan. Pelajari lebih jauh

Lihat Kesepakatan Pengguna kami untuk ketentuan selengkapnya.

Tautan keamanan bermanfaat

 

Apakah yang dimaksud dengan bukti pengiriman dan bukti pengantaran?

Bukti pengiriman adalah dokumen dari layanan pengiriman/kurir yang dilengkapi:

  • Status "telah dikirim" (atau yang setara) dan tanggal pengeposan.
  • Nama dan alamat penerima seperti ditunjukkan pada halaman Rincian Transaksi.
  • Nama dan alamat pengirim (yang harus sesuai dengan nama dan alamat di Rekening PayPal).
  • Informasi pelacakan online yang menunjukkan status pengiriman.

Bukti pengantaran dengan konfirmasi bertanda tangan adalah dokumen dari layanan pengiriman/kurir yang dilengkapi:

  • Status “telah diantar” (atau yang setara) dan tanggal pengantaran.
  • Nama dan alamat penerima seperti ditunjukkan pada halaman Rincian Transaksi.
  • Dokumen online yang dapat dilihat di situs web layanan pengiriman/kurir dan menunjukkan bahwa barang telah ditandatangani pada saat pengantaran.