• Pembayaran dan Transfer
  • Sengketa dan Pembatasan
  • Rekening Saya
  • Wallet Saya
  • Login dan Keamanan
  • Alat Penjual

Tanya Jawab Langganan Pedagang

Bagaimana cara mengaktifkan langganan untuk bisnis saya?

Anda dapat mengaktifkan langganan menggunakan salah satu dari 3 metode: Panel Kontrol Berlangganan PayPal dan Smart Payment Button (SDK), REST API Berlangganan, Tautan web berlangganan untuk Berjualan di Media Sosial.

Berikut adalah cara untuk mengaktifkan langganan menggunakan Panel Kontrol Berlangganan PayPal dan Smart Payment Button (SDK): 

  1. Buka Berlangganan
  2. Klik Buat Paket, lalu masukkan perincian langganan Anda.  
  3. Setelah selesai, klik Simpan Paket, lalu Aktifkan Paket
  4. Klik Buat Kode dan Salin Kode untuk menyalin dan menempelkan kode HTML/JS Smart Payment Button ke situs web Anda.

Berikut adalah cara untuk mengaktifkan langganan menggunakan REST API Berlangganan: 

  1. Buat kredensial API Anda melalui portal PayPal Developer
  2. Gunakan API pembuat paket untuk membuat dan mengaktifkan paket berlangganan Anda. 
  3. Gunakan SDK JavaScript PayPal untuk menambahkan tombol berlangganan PayPal ke situs web Anda.

Berikut adalah cara untuk mengaktifkan langganan di platform media sosial menggunakan tautan web berlangganan untuk Berjualan di Media Sosial: 

  1. Buka Berlangganan
  2. Klik Buat Paket, lalu masukkan perincian langganan Anda.  
  3. Setelah selesai, klik Simpan Paket, lalu Aktifkan Paket
  4. Klik Buat Tautan, lalu Salin Tautan untuk menyalin dan menempelkan tautan web serta menambahkannya ke platform media sosial Anda.

Bagaimana cara menghentikan langganan yang aktif untuk sementara?

Untuk menghentikan langganan sementara, harap mengikuti langkah-langkah berikut: 

  1. Buka Berlangganan
  2. Pilih profil langganan.  
  3. Pilih tombol di sebelah "Jeda".

Bagaimana cara mengaktifkan ulang langganan yang ditangguhkan?

Berikut adalah cara untuk mengaktifkan ulang langganan atau paket pembayaran rutin yang ditangguhkan: 

  1. Buka Berlangganan.
  2. Pilih profil langganan.
  3. Pilih tombol di sebelah "Aktif".

Perubahan apa saja yang dapat dilakukan oleh pelanggan pada paket berlangganan mereka?

Pelanggan dapat mengubah kuantitas langganan yang ada. Harga langganan akan didasarkan pada kuantitas yang baru.  

Pelanggan juga dapat mengganti paket untuk produk yang sama. Syarat penagihan dan penetapan harga paket yang baru akan berlaku selama siklus berikutnya.

Bagaimana cara melacak keseluruhan kinerja dari bisnis berlangganan saya?

Anda dapat melacak kinerja melalui berbagai metrik di panel kontrol. Buka Langganan Anda, lalu klik Tinjauan. Halaman tinjauan memungkinkan Anda untuk melihat pendapatan kumulatif dan jumlah langganan total dari bisnis Anda. Anda juga dapat membandingkan kinerja dari paket berlangganan yang berbeda dengan churn rate, pendapatan rutin bulanan, dan usia pelanggan.

Fitur apa saja yang termasuk dalam paket berlangganan PayPal?

Anda dapat memilih dari beberapa fitur untuk menyesuaikan paket dan harga langganan, termasuk:   

Berlangganan lintas batas. Tentukan paket berlangganan dalam mata uang yang berbeda untuk mengaktifkan langganan lintas batas. Pelanggan akan dikenakan biaya dalam mata uang yang Anda konfigurasikan.   

Siklus percobaan promosi.Tawarkan siklus percobaan yang telah didiskon atau digratiskan kepada pelanggan Anda dengan menetapkan masa percobaan untuk paket berlangganan. Anda dapat menetapkan hingga 2 masa percobaan dan mengatur harga diskon.   Contoh: Seorang pedagang yang menawarkan layanan tayangan langsung video mengonfigurasi sebuah paket berlangganan seharga $0 USD untuk bulan pertama, lalu $4,99 USD per bulan selama 2 bulan berikutnya, dan $9,99 USD per bulan untuk setelahnya.   

Biaya pengaturan satu kali.Tentukan biaya pengaturan satu kali untuk setiap tujuan pendaftaran atau konfigurasi.   

Contoh: Seorang pedagang membebankan biaya pendaftaran sebesar $10 USD untuk mendaftar di kelas olahraga dan yoga, yang biasanya seharga $50 USD per bulan.   

Harga setelah negosiasi atau diskon.Sesuaikan langganan apa pun dengan harga setelah negosiasi atau harga diskon kepada pelanggan tertentu.   

Contoh: Sebuah lembaga pendidikan biasanya menawarkan kelas kuliah daring seharga $10 USD per bulan, tetapi menawarkan diskon sebesar $8 USD per bulan kepada siswa tertentu.

Apakah saya dapat menawarkan penetapan harga sesuai tingkatan kepada pelanggan saya?

Anda dapat menentukan model harga berdasarkan volume dan berdasarkan tingkatan untuk paket berlangganan Anda.    

Contoh: Seorang pedagang yang menawarkan layanan meja bantuan dan dukungan teknisi langsung akan menentukan paket berdasarkan tingkatan seharga $20 USD per teknisi untuk 10 orang teknisi pertama, $18 USD per teknisi untuk 10 orang teknisi berikutnya dan $15 USD per teknisi untuk setelahnya. Jika seorang pelanggan memerlukan 30 orang teknisi, biaya berlangganannya adalah: $20x10+$18x10 + $15x10 = $530 USD per bulan.

Apakah saya dapat membarui harga semua langganan aktif dalam suatu paket tertentu sekaligus?

Anda dapat membarui harga semua langganan aktif dengan membarui harga paket berlangganan semula.   

Contoh: Jika Anda membarui harga paket 'standar' dari seharga $20 USD per bulan menjadi seharga $25 USD per bulan, semua langganan yang sudah ada dan yang baru di bawah paket 'standar' akan dikenakan biaya sejumlah $25 USD per bulan dari siklus penagihan yang berlaku berikutnya.

Apakah PayPal menyediakan webhook waktu nyata untuk status pembayaran?

Ya. PayPal menyediakan webhook untuk semua pembayaran dan siklus aktivitas. Untuk melacak status pembayaran, platform Anda harus diatur untuk mendeteksi webhook.

Apakah saya dapat mengubah tata letak dan format warna Smart Payment Button PayPal untuk mencocokkan tampilan situs web saya?

Untuk mengubah tampilan Smart Payment Button PayPal, silakan ikuti langkah-langkah berikut: 

  1. Buka Berlangganan
  2. Klik paket Berlangganan
  3. Klik 3 titik di sebelah kanan dari paket yang ingin Anda perbarui, lalu pilih "Salin kode". 
  4. Klik Salin Kode untuk menyalin dan menempelkan kode tombol ke editor mana pun, lalu buat perubahan.

Apakah saya dapat mengaktifkan kartu kredit, rekening bank, dan opsi metode pembayaran lainnya untuk pelanggan saya?

PayPal mendukung kemampuan pembayaran secara menyeluruh untuk langganan Anda, termasuk: 

  • PayPal 
  • Kartu kredit/debit dan rekening bank melalui alur tamu untuk pelanggan non-PayPal 
  • Dukungan kartu yang tidak bermerek atau yang diberi merek sendiri (hanya melalui API)

Bagaimana cara membuat rekening Sandbox PayPal untuk menguji dan mengintegrasikan langganan?

Anda dapat membuat rekening Sandbox PayPal melalui portal PayPal Developer.

Apa yang terjadi ketika pembayaran langganan gagal?

Jika pembayaran langganan gagal pada awal siklus penagihan, kami akan mencoba untuk memproses kembali pembayaran tersebut setiap 5 hari untuk maksimal dua kali percobaan ulang sebelum siklus penagihan berikutnya.  

Jika upaya pembayaran kedua gagal, kami akan menambahkan 1 hitungan sebagai pembayaran yang gagal, menempatkan jumlah pembayaran yang gagal tersebut pada saldo terutang pelanggan, lalu menambahkan jumlah terutang tersebut ke siklus penagihan berikutnya.  

Anda juga dapat menetapkan ambang batas kegagalan untuk paket berlangganan. Kami akan menghentikan sementara langganan jika pelanggan melampaui ambang batas kegagalan.  

Anda dapat menangkap saldo terutang kapan saja. Anda mungkin ingin melakukannya jika mencapai ambang batas kegagalan dan langganan tersebut ditangguhkan.

Apakah artikel ini membantu?
Apa yang dimaksud dengan pembayaran otomatis dan bagaimana cara membarui atau membatalkannya?

Kami dapat membantu dengan banyak cara lain

Jika Anda menerima kuki, kami akan menggunakannya untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda serta memungkinkan mitra kami untuk menampilkan iklan yang disesuaikan oleh PayPal saat Anda mengunjungi situs lain. Kelola kuki dan pelajari lebih lanjut