Untuk memastikan lingkungan transaksi yang lebih aman, kelayakan Anda untuk mendapatkan Perlindungan Penjual PayPal dapat ditangguhkan selama pemeriksaan rekening secara rutin. Hal ini biasanya terjadi ketika salah satu atau beberapa aktivitas berikut terdeteksi di rekening PayPal Anda:

• Terdapat peningkatan risiko terkait dengan rekening PayPal Anda.
• Rekening PayPal Anda terhubung ke rekening PayPal lain yang telah ditangguhkan.

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan mengurangi risiko penipuan bagi pelanggan dapat membantu mendapatkan kembali dan mempertahankan kelayakan Anda untuk mendapatkan Perlindungan Penjual PayPal.

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

• Tawarkan pengembalian dana dan posting kebijakan pengembalian Anda sehingga pelanggan dapat melihatnya.
• Gunakan layanan pengiriman terkemuka.
• Atur pesan layanan pelanggan di rekening PayPal Anda.
• Bersikap profesional, membantu, dan sopan jika pelanggan menghubungi Anda. Posting informasi kontak layanan pelanggan, termasuk jam kerja dan waktu tanggapan.

Mengurangi risiko penipuan

• Berikan deskripsi terperinci dan akurat dari barang untuk dijual dan menyertakan gambar dari berbagai sudut.
• Verifikasikan informasi pesanan pelanggan sebelum melakukan pengiriman, seperti alamat dan nomor telepon. Jika pesanan terlihat mencurigakan, hubungi pelanggan untuk memverifikasi informasi tersebut. Selain itu, tunda pengiriman pesanan berisiko tinggi dan hindari mengirimnya dalam semalam kecuali Anda yakin bahwa pesanan tersebut sah.
• Gunakan alat untuk mendeteksi penipuan, seperti geolokasi IP, identifikasi perangkat, filter penipuan, dll.
• Selalu perbarui nama di laporan kartu kredit Anda untuk memastikan pelanggan dapat mengenali transaksi Anda dengan mudah pada laporan kartu mereka.
• Periksa pesanan untuk apa saja yang tidak biasa, seperti:

• Pengiriman ke negara berisiko tinggi
• Pesanan yang lebih besar dari biasanya
• Permintaan perubahan alamat pengiriman setelah pesanan dibayar
• Jumlah pesanan internasional yang sangat besar dalam waktu singkat
• Beberapa pesanan dari pelanggan yang berbeda mengirim ke alamat yang sama
• Pembayaran lebih dengan permintaan tambahan
• Pengiriman terburu-buru atau semalam
• Pesanan dari alamat surel yang mencurigakan
• Pesanan dari alamat pos yang mencurigakan (misalnya, PO box, gedung kosong)
• Beberapa pesanan terpisah dari rekening PayPal yang sama

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Perlindungan Penjual PayPal dan tips untuk menjual dengan aman, klik Keamanan di bagian bawah halaman muka PayPal dan lihat bagian "Perlindungan Penjual".