Mengapa pembayaran saya ditolak, dikembalikan, atau belum diklaim?

Hubungi penerima pembayaran untuk mengetahui alasan mengapa pembayaran Anda belum diklaim, ditolak, atau dikembalikan.

Ditolak: Status pembayaran ditolak artinya penerima memilih untuk tidak menerima pembayaran Anda. Anda dapat mengetahui alasannya pada halaman Aktivitas. Pesan "ditolak" juga dapat muncul saat berupaya membayar dengan kartu, namun ditolak oleh penerbit kartu.

Dikembalikan: Status pembayaran dikembalikan artinya penerima telah menerima pembayaran tersebut namun kemudian mengembalikannya kepada Anda. Jika pembayaran dilakukan karena suatu kesalahan, Anda dapat menghubungi penjual danmeminta pengembalian dana.

Belum diklaim/Tertunda: Status pembayaran tertunda artinya penerima belum menerima pembayaran Anda. Pembayaran mungkin tertunda karena sejumlah alasan.

Pembayaran mungkin tertunda karena:

  • Penerima belum mendaftar untuk rekening PayPal.
  • Anda mengirim pembayaran ke alamat email atau telepon nomor yang belum ditambahkan penerima ke rekening PayPal mereka. Segera setelah penerima menambahkan informasi ini ke rekeningnya, dana akan muncul dalam saldo.
  • Penerima masih memutuskan apakah mereka akan menerima pembayaran.
  • Penerima belum mengonfirmasi rekening bank mereka.

Pembayaran dengan status belum diklaim/tertunda selama 30 hari, ditolak, atau dikembalikan akan dikembalikan kepada Anda.

Dana akan dikembalikan ke kartu jika pembayaran dilakukan dengan kartu debit atau kartu kredit. (Mungkin diperlukan waktu hingga 30 hari agar pengembalian dana ditampilkan pada laporan kartu Anda.) Dana akan dikembalikan ke saldo PayPal jika pembayaran dilakukan dengan saldo PayPal atau rekening bank.