Bagaimana cara mengenali email palsu, penipuan, spoof, atau phishing?

Anda mungkin menerima email palsu yang mengaku dari PayPal. Mengirim email palsu disebut "phishing" karena pengirim "memancing" untuk mendapatkan informasi pribadi Anda. Targetnya adalah untuk menipu Anda untuk memberikan informasi pribadi, keuangan, atau informasi rekening. Anda mungkin diminta oleh email phishing untuk mengunjungi situs web palsu atau "spoof", atau menghubungi nomor layanan pelanggan palsu. Email ini juga dapat berisi lampiran yang menginstal perangkat lunak berbahaya di komputer Anda saat dibuka.

Perlu diingat bahwa menerima email palsu tidak berarti bahwa rekening Anda telah disalahgunakan. Jika menurut Anda email tersebut palsu, jangan membukanya. Jangan membalas email, jangan mengklik tautan, atau membuka lampiran apa pun. Jika Anda mengklik tautan atau merasa tidak yakin telah melakukannya, log in ke rekening PayPal Anda dan periksa aktivitas terakhir untuk memastikan semuanya dalam kondisi yang benar.

Penting juga untuk melaporkan email palsu atau situs web tersebut kepada PayPal sesegera mungkin. Dengan demikian, kami dapat melindungi Anda dan pengguna PayPal lainnya. Teruskan email yang mencurigakan ke spoof@paypal.com, lalu hapus email yang mencurigakan tersebut dari Kotak Masuk Anda.

Saat tidak yakin apakah Anda dapat memercayai email yang mengaku dari PayPal, berikut adalah beberapa panduan yang dapat membantu Anda mengenali email yang benar dengan yang palsu:

Salam yang digunakan Bersifat Umum; seperti "Pengguna yang terhormat" atau "Yang Terhormat [alamat email Anda]".
Email dari PayPal akan selalu menyapa Anda dengan nama depan dan belakang atau nama bisnis Anda. Kami tidak akan mengatakan hal seperti "Pengguna yang terhormat" atau "Halo anggota PayPal".

Meminta Anda untuk mengklik tautan yang mengarahkan Anda ke situs web palsu.
Jika ada tautan dalam email, selalu periksa sebelum diklik. Tautan dapat terlihat sangat aman seperti www.paypal.com/SpecialOffers. Pastikan Anda menggerakkan mouse di atas tautan untuk melihat tujuan sebenarnya. Jika Anda tidak yakin, jangan mengklik tautan tersebut. Hanya dengan mengunjungi situs web yang buruk dapat menginfeksi mesin Anda.

Berisi lampiran yang tidak diketahui.
Jangan pernah membuka lampiran kecuali Anda yakin bahwa email tersebut sah dan aman. Berhati-hatilah, khususnya, atas faktur dari perusahaan dan kontraktor yang tidak dikenal. Beberapa lampiran berisi virus yang menginstal sendiri saat dibuka.

Menyampaikan pesan darurat palsu.
Email phishing sering kali menggelisahkan, berisi peringatan bahwa rekening Anda harus segera diperbarui. Mereka berharap Anda akan tertipu karena pesan darurat dan mengabaikan tanda peringatan bahwa email tersebut palsu.
Jika Anda memiliki kebutuhan mendesak untuk menyelesaikan sesuatu di rekening, informasi ini dapat ditemukan dengan log in ke rekening PayPal.

Berikut adalah beberapa penipuan umum yang digunakan oleh penipu yang menggunakan email palsu. Jika ragu, selalu log in ke rekening PayPal dan lihat Pusat Penyelesaian untuk pemberitahuan apa pun.

"Rekening Anda akan ditangguhkan."
Banyak penipu mengirim email palsu yang memperingatkan bahwa rekening akan ditangguhkan, dan bahwa pemilik rekening harus memasukkan sandi di halaman web (palsu). PayPal tidak akan meminta Anda untuk memasukkan sandi, kecuali jika berada di halaman login. Laporkan email yang diduga penipuan dengan meneruskannya ke spoof@paypal.com.

"Anda telah menerima pembayaran."
Beberapa penipu mencoba menipu Anda dengan berpikir bahwa Anda telah menerima pembayaran untuk suatu pesanan. Mereka menginginkan apa yang Anda jual secara gratis. Sebelum mengirim barang apa pun, log in ke rekening PayPal dan pastikan bahwa Anda benar-benar telah dibayar. Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk memberikan nomor pelacakan melalui email. Jika Anda telah dibayar, pembayaran akan selalu dapat dilihat di rekening Paypal.​

"Anda telah dibayar terlalu banyak."
Penipu dapat mencoba meyakinkan bahwa Anda telah dibayar melebihi jumlah yang seharusnya. Misalnya, email palsu yang menyatakan bahwa Anda telah dibayar $500 untuk kamera yang terdaftar seharga $300. Pengirim meminta Anda untuk mengirim kamera sebagai tambahan ekstra dari $200 yang telah "dibayar" karena kesalahan. Penipu menginginkan kamera DAN dana Anda, namun Anda belum benar-benar dibayar.
Cukup log in ke rekening PayPal dan periksa apakah Anda telah dibayar sebelum mengirim apa pun.

Jika Anda menerima email yang tampaknya dari PayPal yang menyatakan bahwa Anda telah menerima pembayaran, mohon periksa untuk memastikan bahwa email tersebut bukan palsu. Beberapa tanda:

Alamat email yang tidak menyapa Anda sesuai dengan nama depan dan belakang.

Email mengatakan bahwa dana tersebut "ditahan" hingga Anda menyelesaikan tindakan (mis., mengirim pembayaran melalui Western Union atau mengklik tautan untuk mengirim nomor pelacakan). Anda dapat dengan mudah melihat apakah dana telah diterima dengan login ke rekening PayPal (jangan mengklik tautan apa pun di dalam email).  Jika Anda telah dibayar, pembayaran di rekening akan terlihat.