Apakah yang dimaksud dengan tolak bayar, dan mengapa saya memperolehnya?

Tolak bayar terjadi bila pelanggan tidak setuju dengan tagihan kartu kredit dan meminta perusahaan kartu kredit untuk mengembalikan dana.

Bila pelanggan mengajukan tolak bayar kepada penerbit kartu kredit, hal ini berarti mereka mempersengketakan tagihan dan meminta penerbit kartu untuk mengembalikan dana.

Pelanggan mungkin mengajukan tolak bayar karena mereka:

  • Tidak menerima barang.
  • Menerima barang yang rusak atau cacat.
  • Tidak mengenali tagihan kartu kredit.
  • Dibebankan tagihan lebih dari satu kali atas sesuatu.
  • Tidak mengotorisasi pembayaran.

Jika Anda menerima tolak bayar, kami akan memberitahu Anda. Jika Anda tidak setuju bahwa tolak bayar tersebut valid, Anda dapat membantu kami mempersengketakannya dengan memberikan informasi tentang transaksi di Pusat Penyelesaian.

Tolak bayar tidak sama seperti klaim PayPal. Proses tolak bayar dilakukan di luar PayPal, antara penerbit kartu dan pemilik kartu. Dalam sengketa atas tolak bayar, keputusan akhir dibuat oleh penerbit kartu dan kami tidak menentukan hasilnya.

PayPal membebankan biaya kepada penjual bila pembeli mengajukan tolak bayar kepada penerbit kartu kreditnya. Jika transaksi dilindungi oleh Kebijakan Perlindungan Penjual, PayPal akan menanggung jumlah tolak bayar dan membebaskan biaya tolak bayar. Anda dapat melihat proses dan biaya tolak bayar dalam Kesepakatan Pengguna.

Untuk mengetahui cara agar terhindar dari tolak bayar, lihat Panduan Tolak Bayar PayPal.

Beginilah caranya:

  1. Login ke rekening PayPal Anda.
  2. Klik Pusat Penyelesaian di dekat bagian atas halaman.
  3. Klik Memahami tolak bayar dalam "Tips dan pengetahuan".