Kami dapat menempatkan cadangan pada rekening PayPal bisnis Anda untuk menutupi potensi kerugian keuangan yang mungkin terjadi dari tolak bayar dan sengketa. Praktik ini membantu kami menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih aman.

Saat kami menempatkan atau memeriksa cadangan pada rekening, kami mempertimbangkan beberapa faktor, seperti: 

• Berapa lama Anda memiliki rekening PayPal tersebut
• Berapa lama Anda menjalankan bisnis tersebut
• Riwayat pemrosesan Anda dengan PayPal dan penyedia lainnya
• Apakah industri Anda memiliki kemungkinan yang lebih tinggi terhadap tolak bayar atau pengembalian dana
• Apakah rekening Anda memiliki jumlah klaim dan sengketa pelanggan yang tinggi
• Riwayat bisnis dan/atau kredit pribadi Anda
• Apakah Anda menjual produk atau jasa di muka (pemesanan pra-penjualan)
• Jangka waktu pengiriman Anda

Cadangan dapat menjadi kebutuhan sepanjang Anda menjalin hubungan dengan PayPal. Mencegah cadangan tidak selalu memungkinkan, dan tergantung pada industri dan riwayat kredit, Anda mungkin tidak akan pernah dapat menghapus cadangan sepenuhnya dari rekening.

Beberapa praktik terbaik untuk diikuti agar dapat mengurangi kemungkinan diterapkannya cadangan:

• Kirimkan pesanan dengan segera dan berikan informasi pelacakan yang valid kepada pelanggan melalui PayPal, sehingga mereka bisa mengetahui ekspektasi waktu pengiriman.
• Lakukan komunikasi lebih awal dan berkala dengan pembeli Anda, dan beri tahu mereka tentang setiap perubahan, penundaan, atau informasi penting lainnya.
• Pantau tingkat keluhan pembeli secara berkala dan usahakan agar tingkat keluhan berada di bawah 1% dari penjualan Anda.
• Hindari waktu pengembalian dana yang lama, yang bisa menimbulkan keluhan dari pelanggan yang tidak puas.

Kami memeriksa cadangan dalam waktu 180 hari sejak penempatan. Berdasarkan peningkatan kinerja bisnis Anda, kami dapat menghapus cadangan dari rekening Anda atau menyesuaikan jumlah cadangan.