Log in ke rekening Anda untuk mengetahui apakah Anda dapat membantu melepaskan pembayaran yang ditahan. Jika Anda tidak memiliki opsi ini, kami akan menahan pembayaran Anda hingga 21 hari.

Anda dapat membantu untuk  melepaskan pembayaran yang memenuhi syarat dengan mengikuti salah satu langkah di bawah ini: 

1. Tambahkan Pelacakan. Gunakan salah satu penyedia jasa pengiriman yang telah disetujui dan kami akan melepaskan penahanan kurang lebih 24 jam setelah kurir mengonfirmasi pengiriman ke alamat pembeli. 
2. Perbarui status pesanan jika pembayaran yang ditahan untuk jasa atau barang tidak berwujud (misalnya, kursus piano, e-book). Kami akan melepaskan penahanan 7 hari setelah Anda mengonfirmasi status pesanan sebagai Selesai.

Dalam kasus yang jarang terjadi, setelah langkah-langkah ini selesai, kami mungkin harus menahan pembayaran hingga 21 hari. Misalnya, hal ini dapat terjadi jika kami melihat adanya perubahan yang tidak biasa pada pola penjualan Anda.

Untuk menambahkan informasi pelacakan atau memperbarui status pesanan: 

1. Buka Aktivitas. 
2. Cari pembelian yang ingin diperbarui, lalu klik Dapatkan dana Anda. Jika Anda menjual produk, pilih "Produk" untuk menambahkan informasi pelacakan atau mencetak label pengiriman. Jika Anda menjual layanan atau barang tidak berwujud, pilih "Layanan atau produk virtual" untuk memperbarui status pesanan. Anda dapat memperbarui status pesanan menjadi Selesai, Tertunda, atau Dibatalkan.  
3. Klik Kirim.