Bagaimana cara mengajukan banding terhadap keputusan PayPal atas kasus saya?
keputusan di akhir klaim biasanya bersifat final dan hanya dapat mengajukan banding jika informasi baru diberikan.
Appeal umumnya ditolak karena alasan berikut:
- Salah satu pihak tidak puas dengan keputusan tersebut, tetapi tidak memberikan informasi baru.
- Salah satu pihak meminta penjelasan mengapa klaim ditolak.
- Penjual tidak setuju dengan keputusan untuk mengizinkan pengembalian atau tidak memerlukannya.
- Barang yang diverifikasi sebagai tidak asli dikembalikan dalam kondisi rusak.
- Penjual melaporkan kerusakan atau masalah yang sama pada saat pengembalian seperti yang diklaim pembeli pada awalnya.
- Salah satu pihak tidak dapat menanggapi permintaan dalam jangka waktu yang ditentukan
- Klaim tersebut telah diajukan dua kali, dan keputusan banding tidak mengandung informasi atau kesalahan baru.
Jika Anda seorang pembeli dan perlu mendiskusikan opsi untuk mengajukan banding atas hasil klaim, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan.
Penjual atau pedagang yang ingin mengajukan banding atas klaim dapat melakukannya di Pusat Resolusi dalam waktu 10 hari sejak penutupan kasus.
Berikut adalah cara untuk mengajukan banding atas keputusan suatu kasus:
- Buka Pusat Resolusi.
- Buka tab kasus yang ditutup atau cari kasusnya.
- Buka kasus yang ingin diajukan dan klik Hasil Banding.