Bagaimana cara melaporkan aktivitas transaksi atau rekening tanpa otorisasi?
Jika Anda mendapati pembayaran yang tidak Anda otorisasi, segera beri tahukan kepada kami melalui Pusat Penyelesaian. Tidak ada batas waktu berapa lama Anda dapat melaporkan transaksi tanpa otorisasi.
Untuk melaporkan aktivitas tanpa otorisasi:
- Buka Pusat Penyelesaian.
- Klik Laporkan Masalah.
- Pilih pembayaran yang ingin dilaporkan, lalu klik Lanjutkan.
- Pilih "Saya ingin melaporkan aktivitas tanpa otorisasi".
- Ikuti langkah-langkah untuk melaporkan pembayaran.
Selanjutnya?
Setelah Anda mengajukan sengketa transaksi tanpa otorisasi, kami akan memeriksa transaksi tersebut. Anda akan menerima email dalam waktu 10 hari.
Beberapa tagihan mungkin tampak asing tetapi sah dan diotorisasi. Sebelum mengajukan kasus, pastikan aktivitas yang mencurigakan tersebut bukan dari anggota keluarga yang menggunakan rekening PayPal Anda atau dari pembayaran otomatis, seperti langganan.
Untuk membatalkan langganan di situs web kami:
- Klik Pengaturan di bagian atas rekening Anda.
- Klik Pembayaran.
- Klik Kelola pembayaran otomatis.
- Pilih nama atau alamat email pedagang, lalu klik Batalkan.
Untuk membatalkan pembayaran otomatis di aplikasi:
- Ketuk
Wallet. - KetukPembayaran otomatis.
- Ketuk pedagang.
- Ketuk Hapus PayPal dari metod pembayaran.
- Ketuk Hapus untuk mengonfirmasi pembatalan.
Untuk meminta pengembalian dana untuk pembayaran yang telah selesai, Anda harus menghubungi penjual.