Cara menanggapi Sengketa atau Tolak Bayar

Salah satu keuntungan menggunakan PayPal adalah Anda dapat memanfaatkan alat penyelesaian sengketa kami untuk menyelesaikan transaksi bermasalah.

Kami memahami bahwa mengalami masalah dengan transaksi bukan hal yang menyenangkan. Namun, jika Anda mengalaminya, Pusat Penyelesaian akan membantu Anda melacak, mengelola, dan mengatasinya sesegera mungkin.

Menanggapi Sengketa di Pusat Penyelesaian: Pembeli yang merasa tidak puas dengan transaksi PayPal dapat mengajukan klaim di Pusat Penyelesaian. Pelajari cara menanggapi klaim pembeli pada tutorial langkah demi langkah.

 
Pembeli menghubungi penjual tentang transaksi bermasalahPenjual dan pembeli menegosiasikan penyelesaianMasalah teratasi atau dieskalasi menjadi klaim PayPal
 

Tinjauan

  1. Pemberitahuan sengketa
  2. Pembeli dan penjual bernegosiasi untuk mengatasi masalah
  3. Sengketa teratasi atau dieskalasi menjadi klaim PayPal
  4. PayPal akan menyelidiki dan menyelesaikan klaim

Menanggapi Tolak Bayar yang Diajukan dengan Perusahaan Kartu Kredit

Pembeli yang merasa tidak puas dengan barang yang dibayar menggunakan kartu kredit melalui PayPal dapat mengajukan tolak bayar dengan perusahaan kartu kredit mereka. Pelajari cara menanggapi tolak bayar pada tutorial langkah demi langkah.

 
Pembeli mengajukan tolak bayarPerusahaan kartu kredit menghubungi PayPalPayPal menghubungi penjual untuk membantu menyelesaikan tolak bayarPenjual menanggapi dengan informasi
 

Tinjauan

  1. Pemberitahuan tolak bayar
  2. Periksa rincian tolak bayar
  3. Penerbit kartu membuat keputusan

Tanggapi Klaim Aktivitas Tanpa Otorisasi di Pusat Penyelesaian

Jika pembeli mengajukan Klaim Aktivitas Tanpa Otorisasi yang mencakup transaksi kepada Anda, kami akan memberitahu Anda lewat email dan meminta Anda untuk memberikan tanggapan atas informasi apapun. Pelajari cara menanggapi Klaim Aktivitas Tanpa Otorisasi di Pusat Penyelesaian PayPal pada tutorial langkah demi langkah.

 
Pembeli mengajukan klaimPayPal memeriksa klaim dan meminta Penjual untuk memberikan tanggapanPenjual memberikan tanggapan dan PayPal menyelesaikan klaim
 

Tinjauan

  1. Pemberitahuan klaim aktivitas tanpa otorisasi
  2. PayPal akan menyelidiki dan menyelesaikan klaim

Kunjungi Pusat Penyelesaian untuk menanggapi sengketa atau tolak bayar