Általános felhasználási feltételek

A PayPal visszatérített visszaküldési szolgáltatása

Ezen Általános felhasználási feltételek (a továbbiakban: „ÁFF”) azokat a feltételeket határozzák meg, amelyek mellett a PayPal Pte. Ltd. elérhetővé teszi a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatását (a továbbiakban: „PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatása” vagy „Szolgáltatás”) a PayPal fizetési szolgáltatás bizonyos felhasználói számára. A PayPal Pte. Ltd. („PayPal”) egy Szingapúrban, 200509725E számon bejegyzett cég, székhelyének címe: 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, 03898 Singapore.

A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatását a PayPal nevében a CallPoint New Europe AD (márkanevén Telus International Europe, a továbbiakban „Szolgáltató”) biztosítja. A CallPoint New Europe AD egy Bulgáriában, 9829/2004, VAT BG175138361 számon bejegyzett cég, székhelyének címe: 115K Tsarigradsko Chaussee Blvd., Sofía 1784, Bulgaria.

A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatás további költségek nélkül, kizárólag azon PayPal-számlatulajdonosok számára van fenntartva, akik a Szolgáltatást e-mail-címük megadásával aktiválták a https://www.paypal.eu/returns/ weboldalon található funkcióval (ebben az ÁFF-ben a továbbiakban: „Ön”). A Szolgáltatás használatával Ön kifejezetten tudomásul veszi és magára nézve kötelezően elfogadja ezen ÁFF rendelkezéseit. Az ÁFF meghatározza az Ön és a PayPal között létrejött, és a Szolgáltatás Ön általi használatát szabályozó szerződés feltételeit.

Ezen ÁFF a 2016. december 1-től hatályos PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatását határozza meg. Ezen ÁFF az Önnek esetlegesen korábban elküldött vagy Ön által birtokolt összes korábbi verzió helyébe lép.

A Szolgáltatásra való regisztráció során Ön köteles elolvasni és egyetértéssel elfogadni az ÁFF-ben foglalt összes feltételt. Az ÁFF-et angol nyelven bocsátjuk az Ön rendelkezésére, és angol nyelven kötjük meg. Ön egyetért azzal, hogy a Szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja az ÁFF-et. Javasoljuk, hogy mentse, illetve nyomtassa ki az ÁFF (valamint az ahhoz tartozó összes többi irányelv) egy példányát.

A PayPal rendkívül komolyan veszi adatainak védelmét. Ha szeretné részletesen megismerni, hogy mit teszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében, illetve ha kíváncsi rá, hogyan használjuk, és milyen esetekben adjuk ki adatait, olvassa el a PayPal Adatvédelmi irányelveit. Ön egyetért és beleegyezik, hogy a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (a PayPal fizetési szolgáltatást az EU-s felhasználók számára biztosító entitás) és a PayPal egymás, más leányvállalatok és a PayPal Inc. (Delaware állambeli cég) („a PayPal-csoport cégei”) alvállalatai, valamint a Szolgáltató számára hozzáférhetővé teszik az Ön e-mail címét és egyéb adatait, amelyekre a Szolgáltatás általános üzemeltetéséhez szükség van (beleértve, korlátozás nélkül, a visszaküldött tételhez kapcsolódó szállítási költségek visszatérítésének engedélyezését).

Mikor használhatom a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatását?

Ezen ÁFF feltételeinek alanyaként Ön a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatás keretében csak akkor kaphat visszatérítést, ha az összes következő feltételnek megfelel:Ön a PayPalra olyan PayPal-számlatulajdonosként regisztrált, akinek lakhelye a Cseh Köztársaság, Finnország, Görögország, Magyarország, Románia, Szlovákia, Bulgária, Litvánia, Szlovénia, Horvátország, Lettország, Észtország, Ciprus, Málta vagy Portugália, és PayPal-számlája nincs felfüggesztve vagy korlátozva; Ön online vásárolt egy tételt, és a fenti PayPal-számlát használta egyedüli fizetési módként az adott vásárlás teljes egészéhez; Ön a Szolgáltatást a https://www.paypal.eu/returns/ weboldalon aktiválta. Ön a fent vásárolt tétel Ön általi visszaküldését a visszaküldési időtartamon belül és az értékesítő vagy a kereskedő által engedélyezett visszaküldési feltételekkel összhangban kezdeményezte (az értékesítő az a személy vagy entitás, aki/ami egy piacon értékesít árucikkeket, például eBay-értékesítő, továbbiakban „értékesítő”; a kereskedő azon más személy vagy entitás, aki/ami piacon kívül értékesít árucikkeket, például e-boltok, továbbiakban „kereskedő”); Ön a vonatkozó tételt cseh, finn, görög, magyar, román, szlovák, bolgár, litván, szlovén, horvát, lett, észt, ciprusi, máltai vagy portugál normál postai úton, futárral vagy bármely szokásos szállítási módon vagy szolgáltatással visszaküldte az értékesítőnek vagy kereskedőnek. Ön az adott visszaküldéshez kapcsolódóan a szállítási költségekre vonatkozó visszatérítési kérelmet (a továbbiakban: „Visszatérítési kérelem”) nyújtott be a visszaküldött tétel postázásától számított 30 naptári napon belül, a jelen ÁFF feltételeivel és a PayPal által időről időre közzétett eljárással összhangban; ésaz Ön visszatérítési kérelmét a PayPal elfogadta.

Mire nem terjed ki a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatása?

A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatása nem vonatkozik a következőkre: a PayPal használati szabályzatát vagy a PayPal szolgáltatásaira vonatkozó felhasználói megállapodást megsértő vásárlásokra; az immateriális árucikkekre és kuponvásárlásokra (pl. Groupon), a digitális tartalmak és szolgáltatások licenceire; olyan tételekre, amelyeknek cseh, finn, görög, magyar, román, szlovák, bolgár, litván, szlovén, horvát, lett, észt, ciprusi, máltai vagy portugál normál postai, futáros vagy bármely szokásos szállítási módon vagy szolgáltatással történt visszaküldéséért az értékesítő vagy a kereskedő már fizetett; készpénzre, utazási csekkekre, jegyekre, hitel- vagy bankkártyákra vagy bármely más átruházható eszközre; az értékesítő vagy a kereskedő általános értékesítési feltételeivel összhangban nem visszaküldhető tételekre (pl. az értékesítő vagy a kereskedő engedélyezett visszaküldési határideje már lejárt); a tétel eltűnése, ellopása vagy sérülése során felmerülő költségekre, ha a tételt már visszaküldték; az egészében vagy részben készpénzzel vagy bármely más, a PayPalon kívüli fizetési módon kifizetett tételekre (a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatása keretében csak a teljes egészében a PayPallal kifizetett tételek visszaszállítási költségei téríthetők vissza); valamint bármely tételre, amely más hasonló (akár a PayPal, akár harmadik fél által nyújtott) séma keretében a visszaszállítási vagy postaköltségek visszatérítésére jogosult. A több mint százötven (150) nappal a visszatérítési kérelem benyújtása előtt történt vásárlás.

Használhatom a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatást, ha az eladó vagy a kereskedő már kínál hasonló szolgáltatást?

Nem. A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatása csak akkor alkalmazható, ha az értékesítő vagy a kereskedő, akitől Ön vásárolt, nem kínál ingyenes vagy visszatérített visszaküldési szolgáltatást a cseh, finn, görög, magyar, román, szlovák, bolgár, litván, szlovén, horvát, lett, észt, ciprusi, máltai vagy portugál normál postai út, futár vagy bármely szokásos szállítási mód vagy szolgáltatás útján. Ha az értékesítő vagy a kereskedő, akitől Ön vásárolt, kínál ingyenes vagy visszatérített visszaszállítási szolgáltatást a cseh, finn, görög, magyar, román, szlovák, bolgár, litván, szlovén, horvát, lett, észt, ciprusi, máltai vagy portugál normál postai út, futár vagy bármely szokásos szállítási mód vagy szolgáltatás útján, akkor Önnek azt a szolgáltatást kell igénybe vennie.

Van felső összeghatára a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatás által felkínált visszatérítésnek?

Igen. A maximális összeg kérelmenként 30 euró. E maximális összeg az Ön lakhelye szerinti országtól függ: olvassa el az alábbi táblázatot.

A kérelmenként visszatéríthető maximális összeg az Ön lakhelye szerinti országtól függően:
Görögország, Finnország, Szlovákia, Szlovénia, Lettország, Észtország, Ciprus, Málta és Portugália 30 euró
Cseh Köztársaság   820 CZK
Magyarország               9300 HUF
Románia             130 RON
Bulgária               55 LV
Litvánia             100 LTL
Horvátország                220 HRK

Ha a tétel több példányát küldi vissza egyidejűleg, az egyetlen visszaküldésnek minősül, amelyre Görögország, Finnország, Szlovákia, Szlovénia, Lettország, Észtország, Ciprus, Málta és Portugália esetében 30 euró, a Cseh Köztársaság esetében 820 CZK, Magyarország esetében 9300 HUF, Románia esetében 130 RON, Bulgária esetében 55 LV, Litvánia esetében 100 LTL, és Horvátország esetében 220 HRK maximális visszatérítési összeghatár vonatkozik.

Hány visszatérítést kaphatok a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatás keretében?

A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatása keretében Ön személyenként és naptári évenként legfeljebb 12 visszatérítést kaphat. PayPal-tranzakcióazonosítónként három (3) visszatérítés engedélyezett.
Ha ugyanazon tranzakcióból származó számos tételt három (3) különböző időpontban küldi vissza, akkor az három (3) visszaküldésnek minősül, amelyekre az alkalmazható maximális visszatérítési összeghatár fog vonatkozni.

Kihez kell fordulnom, ha kérdésem van a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatással kapcsolatban?

A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatásával kapcsolatos bármely kérdés esetén küldjön e-mailt a következő címre: paypalreturns@telusinternational.com.

Fizetnem kell a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatásáért?

Nem. Ön nem fizet díjat ezen Szolgáltatás használatáért. Mindazonáltal az Ön kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatos költségek teljes egészében Önt terhelik (ideértve, korlátozás nélkül, a Szolgáltatás keretében történő visszatérítésre jogosító, fent felsorolt feltételeknek való megfelelést).

Hogyan nyújthatok be Visszatérítési kérelmet a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatás keretében?

Jelentkezzen be PayPal-számlájába, majd válassza ki az Ön által visszaküldött tétel tranzakcióját. A tranzakció részleteinél kattintson a „Visszaszállítási díj visszatérítésének igénylése” lehetőségre, és szerezze be az űrlapon meghatározott kiegészítő dokumentumokat.
Ha kérelméből bármely dokumentum hiányzik, akkor a Visszatérítési kérelem benyújtásának első napjától számítva további 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy feltöltse azokat.
Kérelem módosításához jelentkezzen be számlájába, válassza ki az Ön által visszaküldött tétel tranzakcióját, majd kattintson a „Visszaszállítási díj visszatérítésének kérelmezése” lehetőségre.

Milyen adatokat kell megadnom a Visszatérítési kérelmemmel?

1.A szabályosan kitöltött Visszatérítési kérelem űrlapot.
2.Önnek a visszaküldéseket cseh, finn, görög, magyar, román, szlovák, bolgár, litván, szlovén, horvát, lett, észt, ciprusi, máltai vagy portugál normál postai úton, futárral vagy bármely szokásos szállítási módon vagy szolgáltatással kell elvégeznie. A visszaküldési költségek kifizetési módjának megfelelően, Önnek a következőket kell elküldenie:

a.Ha a tétele visszaküldéséhez nyomkövetést tartalmazó postai vagy expressz futárszolgáltatást vett igénybe, csatolja az igazolás egy példányát vagy fényképét, amelyen látható az Ön által kifizetett összeg és a kereskedő/értékesítő szállítási címe.
b.Ha a tétele visszaküldéséhez normál postai utat választott (nyomkövetés nélkül), csatolja a szállítási költség igazolásának egy példányát vagy fényképét, továbbá egy fényképet a csomagról, amelyen látható a kereskedő/értékesítő címe.
c. Ha a visszaküldési költségeket levonták a tétele visszatérítési díjából, csatolja a következő 2 dokumentumot:
a kereskedőtől vagy a PayPaltól kapott fizetési e-mail másolata, amelyben olvasható az Ön által visszaküldött tétel eredeti ára

a kereskedőtől vagy a PayPaltól kapott visszatérítési e-mail másolata, amelyben olvasható az Önnek visszatérített összeg.

Az eredeti dokumentumok másolatai, fényképei vagy lapolvasóval készített változatai csak akkor fogadhatók el, ha tisztán olvashatók. Ezeket a dokumentumokat a tranzakciójának részleteinél elérhető Visszatérítési kérelem űrlapból kell feltölteni. Minden esetben gondosan őrizze meg az eredeti dokumentumokat, mert előfordulhat, hogy Visszatérítési kérelme ellenőrzésének folyamata során be kell mutatnia azokat, ha a beküldött másolatok nem olvashatók.

Hogyan kapom meg a visszatérítést?

Ha Visszatérítési kérelmét a PayPal elfogadja, akkor Ön a vonatkozó összeget közvetlenül saját PayPal-számláján kapja meg.

Hogyan tudom meg, hogy elfogadták a Visszatérítési kérelmemet?

Ön kérelme feldolgozásának minden fázisáról értesítést fog kapni e-mailben:

Visszatérítési kérelme beérkezésének megerősítése: aznap (vagy a Visszatérítési igényét követő első munkanapon, ha igénye GMT időzóna szerint 17:00 óra után vagy munkaszüneti napon érkezett be)

Értesítés Visszatérítési igényének elfogadásáról vagy elutasításáról: a teljes igénylésfájl beérkezésétől számított 5 munkanap

Visszatérítés: a Visszatérítési igényének elfogadásáról szóló értesítéstől számított 5 munkanap

A PayPal Visszafizetési szolgáltatás működésére vonatkozó további rendelkezések

A PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatásának használatával Ön elfogadja a következőket: minden Visszatérítési kérelemnek teljesnek, őszintének és pontosnak kell lennie.Ön figyelmesen elolvasta ezen az ÁFF-et, és feltétel nélkül elfogadja ennek tartalmát.

Ön köteles értesíteni bennünket, ha úgy véli, hogy hiba, jogosulatlan tranzakció vagy a Szolgáltatás helytelen vagy jogosulatlan használata valósult meg vagy fog megvalósulni. A rendszer minden Visszatérítési kérelmet, amely a jelen ÁFF-ben ismertetett feltételeknek és eljárásoknak bármely okból nem felel meg, automatikusan elutasít, és Ön semmilyen visszatérítésre nem lesz jogosult.

Ehhez hasonlóan minden hibás vagy hamis információ vagy dokumentum alapján kezdeményezett Visszatérítési kérelmet elutasítunk, kizárhatjuk Önt a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatásból, továbbá érvényteleníthetjük és törölhetjük a Szolgáltatáshoz kapcsolódó összes előnyt. A Szolgáltatásra jogosultsága megszüntetésének visszavonásáról e-mailben értesítjük.

A PayPal és/vagy annak Szolgáltatója e-mailben kommunikál Önnel. Ezért Önnek rendszeresen ellenőriznie kell e-mailjeit, hogy értesüljön a PayPal és/vagy annak bármely szolgáltatója által küldött üzenetekről.

A PayPalnak (és Szolgáltatójának) mindent meg kell tennie, hogy a PayPal Visszafizetési szolgáltatás mindig teljes körűen és magas színvonalon rendelkezésre álljon.

A hatályos törvények által megengedett maximális mértékig a PayPal, a PayPal-csoport cégei és a Szolgáltató: kizárólag az általa a jelen ÁFF megszegéséből közvetlenül vagy ésszerűen előreláthatóan keletkező veszteségekért vagy károkért tartozik Önnek felelősséggel; és a közvetlenül fentebb található ponttól függetlenül, semmilyen körülmények között nem tartozik felelősséggel: a Szolgáltatás biztosítása során fellépő bármilyen késedelemért vagy hibáért; és a jelen ÁFF-fel kapcsolatban felmerülő következő típusú veszteségekért vagy károkért (függetlenül attól, hogy a veszteség vagy kár szerződésszegésből, szerződésen kívül mulasztásból vagy más cselekedetből származik): elmaradt haszon; csökkent cégérték; üzletmenetet érintő kiesés; szerződés vagy várt megtakarítás elvesztése; akkor sem, ha az ilyen típusú károk felmerülésének lehetőségéről előzetes tájékoztatást kaptunk; bármilyen jellegű adatvesztés vagy -sérülés; bármilyen olyan veszteség vagy kár, amely nem közvetlenül abból ered, hogy megszegtük a jelen ÁFF-et; és a jelen ÁFF részünkről történt megszegése által közvetlenül okozott kár mértékét meghaladó veszteségek és károk (függetlenül attól, hogy ezek a veszteségek vagy károk bizonyíthatók-e).

A jelen ÁFF-et bármikor módosíthatjuk, visszavonhatjuk, illetve új elemekkel bővíthetjük (a továbbiakban: „Módosítás”), az ÁFF átdolgozott változatának a PayPal webhelyén/webhelyein való közzétételével. A Módosítást jogunkban van egyoldalúan meghozni. Ha Ön 1 hónapon belül nem utasítja el, akkor az úgy értendő, hogy Ön elfogadta a Módosítást. Nem alkalmazzuk az 1 hónapos értesítési időszakot azokban az esetekben, ahol a Módosítást jogszabály írja elő, vagy új szolgáltatások hozzáadásához, a meglévő Szolgáltatás új funkciókkal való bővítéséhez, vagy olyan egyéb módosításokhoz kapcsolódik, amelyekről okkal feltételezhetjük, hogy sem az Ön jogait nem csökkentik, sem az Ön kötelezettségeit nem növelik. Ilyen esetekben a Módosítás az Ön előzetes értesítése nélkül valósulhat meg, és azonnal hatályba lép. Ha Ön bármely Módosítást nem fogadja el, akkor nem használhatja a PayPal Visszafizetési szolgáltatást.

A PayPal bármikor és bármilyen okból dönthet úgy, hogy módosítja, felfüggeszti vagy megszünteti a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatást (vagy a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatás bármely részét vagy tartalmát) anélkül, hogy ezért Önnek vagy bármely harmadik félnek felelősséggel tartozna. Ilyen esetben lehetőségünk szerint legalább harminc (30) nappal korábban, e-mailben értesítjük Önt.

A PayPal Visszafizetési szolgáltatás esetében használt nyelv az angol.

A PayPal Visszafizetési szolgáltatás és az ÁFF vonatkozásában az angliai jog az irányadó. A PayPal Visszafizetési szolgáltatás megvalósításával kapcsolatban felmerülő bármely vita az angliai bíróságok nem kizárólagos joghatósága alá tartozik. Egyszerűbben fogalmazva „az angliai bíróságok nem kizárólagos joghatósága” azt jelenti, hogy amennyiben Ön bíróság elé tud vinni egy, a jelen megállapodásból eredő keresetet a PayPallal szemben, akkor az eljárást egy Angliában működő bíróságon is megindíthatja, ugyanakkor joga van más országok bíróságain is előterjeszteni keresetét. Minden esetre az angol törvények vonatkoznak.

Ha a PayPal visszatérített visszaküldés szolgáltatással kapcsolatban bármilyen általános kérdése van, küldjön e-mailt a következő címre: paypalreturns@telusinternational.com.

A PayPal Visszafizetési szolgáltatás egy szolgáltatás, amelyet a PayPal Pte. Ltd. biztosít; ez egy Szingapúrban, 200509725E számon bejegyzett cég, bejegyzett címe: 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, 03898 Singapore.

A Szolgáltató a CallPoint New Europe AD (márkanevén Telus International Europe), amely a PayPal Pte Ltd. nevében tevékenykedik.