Biztonságos 3DS protokoll biztonságos online vásárlásokhoz

Vásárló vagyokEladó vagyok

Vásárló vagyok

Mi az a fokozott szintű biztonság, amelynek teljesítését kérik tőlem?

A 3D-Secure egy biztonsági protokoll, amely fokozott biztonságot és megbízható hitelesítést nyújt Önnek, amikor internetes vásárláshoz bankkártyát vagy hitelkártyát használ. Ennek a neve kártyatípustól függően „MasterCard SecureCode”, „Verified by Visa”, illetve American Express kártyák esetén „Safekey”. A jövőben előfordulhat, hogy a PayPal kifizetések oldalán kérésre egy speciális biztonsági kódot kell megadnia a kártyakibocsátó banknak, hogy a bank engedélyezze az online tranzakciót. A kártyakibocsátó bankok különböző módszerekkel állítják elő és kézbesítik ezeket a kódokat, ezért ha nem tudja saját 3D-Secure-kódszavát vagy jelszavát és a bank felugró ablakában nem kap lehetőséget az online regisztrációra, akkor bankjához kell fordulnia. Figyelem, ez nem PayPal-számlájának jelszava.

Miért alkalmazza a PayPal ezt az új, fokozott biztonsági megoldást?

Ez még nagyobb biztonságot jelent a PayPal minden felhasználójának: a vásárlóknak és az értékesítőknek egyaránt. A 3D-Secure alkalmazása erősebb hitelesítési módot nyújt, és a korábbiaknál még biztonságosabbá teszi a tranzakciókat. A 3D-Secure-kártyahitelesítést a kifizetések biztonságát és egyszerűségét támogató más megoldásaink kiegészítésenként alkalmazzuk.

Hogyan működik tehát mindez?

A 3D-Secure-hitelesítés az Ön és a kártyáját kibocsátó bank közötti művelet, amelynek során előfordulhat, hogy a rendszer speciális biztonsági kódot kér annak igazolására, hogy az Ön által a PayPalon regisztrációhoz vagy tranzakcióhoz használni kívánt bankkártyának Ön a jogos tulajdonosa. Ha a biztonsági kód megfelelő, a jövőbeli tranzakciók érdekében hozzáadhatja hitel- vagy bankkártyáját PayPal-számlájához. Ezen kártyák némelyike esetén szintén kérhetjük a 3D-Secure-kódszó vagy jelszó megadását, bár ez inkább kivétel, mint a megszokott eljárás. Ha a biztonsági kód nem megfelelő és a 3D-Secure-hitelesítés sikertelen, mindaddig nem fogja tudni kártyáját a tranzakciók fedezésére használni, amíg sikeresen meg nem adja a bankja által kért 3D-Secure-jelszót.

Miért van most szükség erre a további biztonsági szintre? Biztonságban van a számlám?

Ezt a további biztonsági ellenőrzést ott vezetjük be, ahol a tranzakciók biztonságának és védelmének érdekében szükség van rá. Ezt a további kódot nem kérjük feltétlenül minden alkalommal, de érdemes megjegyeznie a bankjánál beállított 3D-Secure-kódját arra az esetre, ha a rendszer kérné Öntől.

Mikor kell megadnom ezt a kódot? Most már minden alkalommal meg kell adnom?

Célunk a kényelem és a biztonság egyensúlyának megteremtése, ezért ezt a további biztonsági szintet csak bizonyos esetekben alkalmazzuk számlája biztonságának megőrzése érdekében. Nem fogjuk minden alkalommal kérni, és a PayPallal történő fizetéshez a legtöbb esetben elegendő megadnia e-mail-címét és PayPal-jelszavát.

Hol kaphatom meg ezt a további kódot? Ez nem ugyanaz, mint a PayPal-jelszavam?

Nem, a 3D-Secure-kódot az Ön kártyakibocsátó bankja adja Önnek, és nem azonos a PayPal jelszavával. A 3D-Secure-kód megszerzéséhez szükséges regisztráció módjáról az a bank tud felvilágosítást adni, amely az Ön által a PayPal pénztárcához hozzáadott kártyát kibocsátotta. Abban az esetben, ha nem kapta meg a kártyához ezt a 3D-Secure-kódot, előfordulhat, hogy a bank ezt megkönnyíti az Ön számára. Például a 3D-Secure ellenőrző képernyőn (amelyet a bank irányít) segítőkész „Elfelejtette a kódját?” vagy más, hasonló jellegű üzenetet találhat. Ha nem talál ilyesmit, vegye fel a kapcsolatot bankjával. Számos országban közvetlenül bankszámlájáról, illetve ha PayPal-számláján már van pénz, akkor meglévő PayPal-egyenlegéből is fizethet a 3D-Secure-kód igénybevétele nélkül. A bankok mind különböző eljárást alkalmaznak, ezért ha a fenti lehetőségek sikertelennek bizonyulnának, forduljon a bankjához.

Ezt a külön lépést minden alkalommal el kell majd végeznem, ha PayPallal fizetek?

Nem. Csak akkor kérjük ezt a további kódot a bankjától, ha ez szükséges. A PayPallal a legtöbb esetben néhány egyszerű lépésben fizethet. Ezt a további lépést a PayPal összes felhasználójának védelme és biztonsága érdekében vezettük be, kiegészítve az Ön pénze biztonságának megőrzésére irányuló folyamatos erőfeszítéseinket.

Hányszor próbálkozhatok, mielőtt kizárna a rendszer?

A kártya sikeres hitelesítésével 3–5 alkalommal próbálkozhat. Ha Ön többször sikertelenül adja meg a kódot, akkor a rendszer azt fogja kérni, hogy a fizetést másik pénzügyi eszközzel, például bankszámlájáról vagy PayPal-egyenlegéről teljesítse. Másik megoldásként, ha a 3D-Secure-eljárás során lehetőséget kap kártyája regisztrálására, vagy ha elfelejtette jelszavát, kattinthat az adott hivatkozásokra ennek elvégzéséhez. Más esetben vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

Mi történik, ha nem kaptam meg a 3DS-jelszavamat, vagy ha azt elutasította a bank, illetve nem megfelelő?

Ha nem kapott lehetőséget a regisztrációra, vagy a PayPal kifizetési oldalon felugró üzenetben a jelszavára vonatkozó figyelmeztetést kap, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

Más fizetési szolgáltatók is megkövetelik ezt a 3D-Secure megoldást?

Igen, az EU-ban 2015. augusztus 1. óta minden fizetési szolgáltató (Payment Service Provider, PSP) számára elvárás a 3D-Secure rendszer támogatása és betartatása.

Elkerülhetem a 3D-Secure-kódom megadását?

Nem, ha hitel- vagy bankkártya használatával kíván fizetni. Bankszámlája adatait hozzáadhatja PayPal-számlájához, vagy fizethet inkább PayPal-egyenlegéből is. De ismét hangsúlyozzuk: ezt a kódot csak bizonyos esetekben, hitel- vagy bankkártyával történő fizetésnél kérjük Öntől. A legtöbb esetben a PayPalt a korábbiakban megszokott módon használhatja, a rendszerünkben nyilvántartott e-mail-címével és PayPal-jelszavával.

Ha nem talált választ a kérdésére, kérjük: Kapcsolatfelvétel

Eladó vagyok

Mi az a 3D-Secure?

A 3D-Secure az a biztonsági protokoll, amely fokozott biztonságot és megbízható hitelesítést nyújt a vásárlóknak, amikor online vásárlásokhoz bankkártyájukat vagy hitelkártyájukat használják. Ennek a neve kártyatípustól függően „MasterCard SecureCode”, „Verified by Visa”, illetve American Express kártyák esetén „Safekey”. Alkalmazására a tranzakció helyén kerül sor és rendszerint abból áll, hogy a vásárlótól a kártyáját kibocsátó bank kódszót vagy jelszót kér annak igazolására, hogy ő a kártya jogos tulajdonosa. A kártyakibocsátó bankok különböző módszerekkel állítják elő és kézbesítik ezeket a kódokat, ezért a vásárlók a kártyakibocsátó bankjuktól tudhatják meg, hogyan regisztrálhatnak a 3D-Secure rendszer használatára. Kérés esetén a kártyájukhoz tartozó kódszót vagy jelszót kell megadniuk, nem pedig PayPal-számlájuk kódszavát vagy jelszavát.

Miért kapcsolta be a PayPal a 3D-Secure megoldást a PayPal kifizetési oldalamon?

Az Európai Bankhatóság a fizetési szolgáltatók és azok kereskedői számára a kártyakibocsátó bankkal való erős hitelesítés alkalmazását írja elő, ha a jogosult kártyatulajdonos először regisztrálja a kártyáját a Pénztárcához, illetve ha kockázatosabb tranzakció történik – ez a gyakorlatban a 3D-Secure megoldás alkalmazását jelenti. A PayPal számára a 3D-Secure engedélyezése a felhasználók erősebb hitelesítését, az Ön számára a tranzakciók még sikeresebb feldolgozását jelenti. A 3D-Secure-kártyahitelesítés a kifizetések biztonságát és egyszerűségét fokozottan támogató sokrétű erőfeszítéseinkhez járul hozzá.

Hogyan működik a 3D-Secure?

A 3D-Secure-hitelesítés biztonságos és közvetlen művelet a kártyakibocsátó bank és a vásárló között, amelynek során a PayPal nem „nézheti meg” a kártyatulajdonos banki adatait. A PayPal biztonságos munkamenetet hoz létre a kártyakibocsátó bank és a kártyatulajdonos között annak ellenőrzésére, hogy a vásárló által a Pénztárcájához hozzáadni kívánt kártyának valóban ő-e a tulajdonosa. A PayPal márkájú fizetést már alkalmazó értékesítőknek nincs további teendője, a 3D-Secure megoldást mi alkalmazzuk, amikor az az előírásoknak való megfeleléshez szükséges. Ha a vásárló fizetési kártyája már hozzá van adva a Pénztárcához, már csak ritkán lehet olyan kockázatos a tranzakció, hogy ezt a fokozottabb ellenőrzést alkalmazzuk. A kivételes eseteket az jelenti, ha véleményünk szerint a 3D-Secure használatával mérsékelhető a tranzakció kockázata; ilyenkor a kifizetés megtagadása helyett a 3D-Secure rendszerben dolgozzuk fel ezeket a tranzakciókat, hogy a kártyakibocsátó bank igazolhassa, hogy a vásárló a valódi kártyatulajdonos. A PayPallal való fizetés egyik előnye, hogy legtöbbször meg tudjuk különböztetni a jó és a rossz tranzakciót, szükség esetén kezdeményezhetjük a 3D-Secure használatát, és a vásárlónak is csak minimális időt kell a rendszer használatára fordítania. Bízunk abban, hogy ez az eljárás a több „jó” tranzakció révén hozzájárul az Ön vállalkozásának fejlődéséhez.

Milyen hatással van a 3D-Secure a vállalkozásomra?

A korábban kockázatosnak ítélt és megtagadott tranzakcióknál ezután az értékesítések növekedése várható. Mindazonáltal az értékesítőknek nem kell a visszaterhelések növekedésére számítaniuk, mert a 3D-Secure használata magában foglalja a kártyakibocsátó banknak a 3D-Secure-ellenőrzés alá vont jogosulatlan tranzakciókkal kapcsolatos felelősségét. Előfordulhat, hogy lesznek olyan vásárlók, akik elfelejtették a kártyájuk kódszavát vagy jelszavát, és kilépnek a fizetési folyamatból. Az is fontos, hogy a 3D-Secure rendszer elbizonytalanítja a csalókat. Összességében eddigi tapasztalataink azt mutatják, hogy az értékesítők az értékesítések növekedését észlelik, és jobb PayPal-fizetési élményt kínálnak, amely megbízható környezetet teremt a vásárlók és az értékesítők tranzakcióihoz.

Van-e bármilyen teendőm?

Nincs. Ha vásárlói fizetési problémát jeleznek, mert elfelejtették a kártyájukhoz tartozó kódszót vagy jelszót, irányítsa őket a 3D-Secure képernyőjén található „elfelejtett jelszó” hivatkozáshoz vagy a kártyakibocsátó bankjukhoz a kódszó vagy a jelszó visszaállítása céljából; más esetben kérje őket, hogy forduljanak a PayPalhoz, és mi gondoskodunk az eljárásról. Önnek semmi teendője nincs. A 3D-Secure eljárás csak egyike a számos biztonsági ellenőrzésnek, melyet Ön és vásárlói védelme érdekében alkalmazunk.

A korábbiakhoz képest milyen előnyt jelent számomra, ha valaki PayPallal fizet?

A PayPalon keresztül fizető vásárlók esetén előnyt jelent Önnek a 3D-Secure használata, amelyet saját webhelyén nem kell külön létrehoznia, és saját szabályokkal írhatja elő, hogy mely esetekben kívánja használni. Tapasztalataink szerint számíthat rá, hogy a vásárlók megnyugtatónak fogják találni a további biztonsági követelményeket, mert a 3D-Secure-kártyabiztonság terjedőben van Európában és az egész világon. Összességében az Ön számára a korábbiakhoz hasonlóan megnyugtató lehet, hogy a PayPal mindenről gondoskodik, és kényelmes, egyszerű és biztonságos fizetési környezetet biztosít. Ha bármilyen hiba történik, összetett vásárló- és értékesítővédelmi szabályzataink révén intézkedünk az Ön érdekében. A 3D-Secure-biztonság mindezeken semmit sem változtat.

Kérhetem, hogy a webhelyemen PayPal-tranzakciók esetén ne kelljen alkalmazni a 3D Secure megoldást?

Nem. A kártyakibocsátói hitelesítés használata egész Európában kötelező bizonyos esetekben, például ha egy vásárló Pénztárca alkalmazással (pl. PayPallal) kártyát regisztrál, illetve kockázatos tranzakciók esetén. De törekszünk arra, hogy a 3D-Secure technológiának a PayPalnál való bevezetése ne legyen negatív hatással az Ön értékesítéseire: először is bőséges tapasztalattal és kapacitással rendelkezünk a jó és a rossz tranzakciók megkülönböztetése és a 3D-Secure szükségtelen használatának minimalizálása terén. Másodszor az új 3D-Secure szabvány hamarosan európai szabvánnyá válik, és a vásárlók megszokják, hogy online vásárlásaik során bármely kártyás fizetési mód használata esetén találkozhatnak ezzel az emelt szintű biztonsággal.

Segíthetek-e vásárlóimnak a tranzakciók elvégzésében, ha a PayPal pénztárcában problémájuk akad az új 3DS biztonsági megoldással?

Megpróbálhat segíteni, de ne feledje, hogy a 3D-Secure-kódszó vagy -jelszó a vásárlóra és kártyakibocsátó bankjára tartozik. Ha a vásárló nem emlékszik kártyája kódszavára vagy jelszavára, akkor a 3D-Secure-művelet során az „elfelejtett jelszó” hivatkozást kell követnie, vagy kártyakibocsátó bankjához kell fordulnia kódszava vagy jelszava visszaállítása céljából. Javasoljuk, hogy minden más esetben irányítsa a vásárlót ügyfélszolgálatunkhoz, és mi a vásárlóval együttműködve megpróbálunk alternatív fizetési megoldást vagy hitelesítési módot találni, hogy segítsünk a tranzakció elvégzésében.

Ennek az új 3DS biztonsági megoldásnak a bevezetése hatással lesz az értékesítői védelem programomra?

Nem. Az Ön jogai változatlanok. Várakozásunk szerint az új biztonsági megoldás csak az Ön értékesítési forgalmának, elfogadási arányainak és vásárlói megelégedettségének növeléséhez járul hozzá.

Ha nem talált választ a kérdésére, kérjük: Kapcsolatfelvétel