A teljesített fizetés azonnali visszavonása általában nem lehetséges, mert a másik fél már rendelkezik a pénzzel.

Amikor engedélyez egy kifizetést egy kereskedő számára, beleegyezik abba, hogy egy meghatározott összegért vásárol. A megrendelés leadása után már nem módosítható a kifizetés összege vagy a megvásárolt tételek száma.

A probléma megoldásának általában az eladóval való kapcsolatfelvétel a legjobb módja. A kapcsolattartási adatokat úgy találhatja meg, hogy a Tevékenység menüpontban kiválasztja a fizetést. Előfordulhat, hogy visszatérítést tudnak küldeni, vagy segíteni tudnak a visszaküldésben.

Ellenkező esetben a kifizetés dátumától számított 180 napon belül vitát kezdeményezhet.

Így nyithat vitát az interneten:

1. Nyissa meg a Vitarendezési központot.
2. Kattintson a Report a problem (Probléma jelentése) lehetőségre.
3. Válassza ki a kifizetést, majd kattintson a Folytatás gombra.
4. Válassza ki a vita okát, például:
• Nem kaptam meg a megvásárolt terméket.
• A termék vagy szolgáltatás nem felel meg a leírtaknak.
• Számlázási problémám van
5. Adja meg a vonatkozó adatokat, majd kattintson a Küldés gombra.

Vita kezdeményezése az alkalmazásban:

1. Lépjen a Legutóbbi tevékenység oldalra, és érintse meg a jelenteni kívánt tranzakciót.
2. Görgessen az oldal aljára, és érintse meg a Probléma jelentése elemet.
3. Válassza ki a probléma típusát és a vonatkozó részleteket,  majd koppintson a Küldés gombra.

Vita esetén üzenetet küldhet az eladónak a PayPal keresztül a problémák megoldása érdekében. Ha nem tudja rendezni a vitát, 20 napja van arra, hogy a vitát reklamációvá minősítse fel. Reklamáció esetén kivizsgáljuk az esetet, és eldöntjük a végeredményt.

A vita vagy reklamáció előrehaladását bármikor ellenőrizheti a Vitarendezési központban.