PayPal 賣家交易安全保障

 

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中國、香港、南韓、紐西蘭及台灣適用的 PayPal 賣家交易安全保障

最近更新日期:2016 年 6 月 25 日

 

什麼是 PayPal 賣家交易安全保障?

PayPal 賣家交易安全保障是我們基於下列情況,在索償、撤銷付款及撤銷款項方面為中國、香港、南韓、紐西蘭及台灣賣家提供的保障:

  1. 未經授權的交易;或
  2. 未收到物品。

PayPal 賣家交易安全保障為持有 PayPal 帳戶買家(不論來自任何國家或地區)的合資格付款提供保障。若你向其他國家或地區的買家銷售或進行推銷,應細閱目標買家所在國家或地區的 PayPal 買家購物安全保障政策(請按此查閱相關的 PayPal 買家購物安全保障政策),因為這些政策亦適用作為收款方或賣家的你。

 

PayPal 賣家交易安全保障提供多少保障?

PayPal 會向你支付全額的合格付款,並且免收撤銷付款費用(若適用)。 

 

PayPal 賣家交易安全保障的適用資格

你必須符合以下所有要求,才有資格獲得 PayPal 賣家交易安全保障:

  1. 所購物品必須是實體、有形的商品(汽車除外);
  2. 你透過 PayPal 收取買家從 PayPal 帳戶作出的付款;
  3. 你必須為該購物接受從一個 PayPal 帳戶作出的單次付款(不包括部分付款及 / 或分期付款);
  4. 你郵寄物品至「交易詳細資料」頁面上的送貨地址。如果是親自送貨、親自取貨,或你將物品寄到另一個地址(例如,買家要求你將物品寄到另一個「工作地址」或「送禮地址」),你就不符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格;
  5. 遵照下述的郵寄要求;
  6. 交易必須在你的帳戶的「交易詳細資料」頁面上被 PayPal 標為符合或局部符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。如被標為符合資格,可同時獲得未授權交易及未收到物品的安全保障。如被標為局部符合資格,只可獲得未收到物品的安全保障;
  7. 在 PayPal 為求適時調查事件而在合理情況下索取文件或其他資料時,你必須遵從 PayPal 的這些要求;
  8. 你的資格未因其他原因被暫停。 

 

中國、香港、南韓、紐西蘭及台灣適用的賣家郵遞要求

 

  郵遞要求
未收到物品的安全保障 如物品金額不足 $750 USD(或下列等值金額)*,則需「運送證明」或「送達證明」(適用於無形或虛擬物品或服務)

如物品金額達 $750 USD 或以上(或下列等值金額)*,則需「送達證明」(適用於有形物品)或「送達證明」(適用於無形或虛擬物品或服務)
未授權交易的安全保障 運送證明
 

貨幣*

金額

貨幣*

金額

澳幣

$850 AUD

紐西蘭幣

$950 NZD

巴西里拉

$1750 BRL

挪威克朗

4,600 NOK

加幣

$850 CAD

菲律賓披索

34,000 PHP

捷克共和國克朗

15,000 CZK

波蘭新茲羅提

2,300 PLN

丹麥克朗

4,100 DKK

俄羅斯盧布

27,000 RUB

歐元

€550 EUR

新加坡幣

$950 SGD

港幣

$6,000 HKD

瑞典克朗

4,950 SEK

匈牙利福林

170,000 HUF

瑞士法郎

700 CHF

以色列謝克爾

2,700 ILS

新台幣

23,000 TWD

日圓

¥77,000 JPY

泰銖

24,500 THB

馬來西亞令吉

2,500 MYR

土耳其里拉

1,600 TRY

墨西哥披索

$10,000 MXN

英鎊

£450 GBP

 

 

美元

$750 USD

「運送證明」指來自貨運公司的網上或實物文件,其中應包括以下所有資料:

  1. 「已運送」(或同等)狀態及郵寄日期;
  2. 收貨人的姓名及地址必須與「交易詳細資料」頁面所列者相符;
  3. 發貨人的姓名及地址必須與賣家的姓名及地址相符;
  4. 顯示運送狀態的網上追蹤資料。

「送達證明(適用於有形物品)」指來自貨運公司的網上或實物文件,其中應包括(或貨運公司保證已獲取)以下所有資料:

  1. 「已送達」(或同等)狀態及送達日期;
  2. 收貨人的姓名及地址必須與「交易詳細資料」頁面所列者相符;
  3. 可在貨運公司網站上閱覽的網上文件,表示該物品已於送達時簽收。

「送達證明(適用於無形或虛擬物品或服務)」指任何顯示購物訂單已履行的有力證據,包括以下所有資料:

  1. 提供物品或服務的日期;
  2. 收件人的地址,例如電郵 / IP 等(如適用)。

注意:雖然「買家購物安全保障」的保障範圍現擴大至無形物品的買家,但「賣家交易安全保障」並不適用於無形物品。

 

PayPal 賣家交易安全保障程序

你的帳戶中的款項會被 PayPal 暫時延遲過帳,以備全額支付被索償、撤銷付款或撤銷款項的金額。我們會要求你出示運送證明或送達證明(適用於有形物品)或送達證明(適用於無形或虛擬物品或服務),以及任何其他用以判斷交易是否符合 PayPal 賣家交易安全保障資格的所需資料。

我們會合理酌情判斷交易是否符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格要求。若符合資格要求,我們會取消暫時延遲過帳的措施,並將款項放回你的帳戶。

如果付款不獲 PayPal 賣家交易安全保障,PayPal 會從你的帳戶中拿取款項來退款給買家。此外,你必須負擔 PayPal 的撤銷付款費用(如適用)。

 

暫停 PayPal 賣家交易安全保障資格

如果我們在合理情況下認為你的帳戶的所涉風險增大,我們可能暫停你的 PayPal 賣家交易安全保障資格。在評估風險時,我們會考慮:

  1. 你的 PayPal 帳戶被索償、撤銷付款或撤銷款項的總金額及 / 或次數;
  2. 你的帳戶對 PayPal 及我們系統的健全性構成的合理風險;及
  3. PayPal 或 PayPal 用戶可能蒙受的損失。

你的帳戶如果與另一個被暫停 PayPal 賣家交易安全保障資格的帳戶連結或相關,也可能會被我們暫停資格。

如果我們在合理情況下不再認為你的帳戶的所涉風險增大,就會取消暫停資格的措施。

如果我們在合理情況下認為仍然存在風險,可能經全權酌情考慮後要求你採取某些行動,才會恢復你的 PayPal 賣家交易安全保障資格。你必須在指定的時限內遵照 PayPal 合理要求的指示行事。

我們會在暫停或恢復你的 PayPal 賣家交易安全保障資格時以電郵通知你。 

 

不符合 PayPal 賣家交易安全保障的物品 / 交易例子

  1. 汽車,包括電單車、旅行拖車、飛機和船;
  2. 「明顯與說明不符」造成的索償或撤銷付款;
  3. 由你親自(包括於銷售點)送達的物品;
  4. 無形物品,包括數碼產品、旅遊票券及服務;
  5. 等同現金的物品(包括但不限於禮卡或禮券);
  6. PayPal 直接付款(包括虛擬終端機付款、網站付款專業版 / Plus 付款)、PayPal Here 付款及 PayPal 流動電訊商帳單付款產品;
  7. 在 PayPal 已通知賣家不要發放物品後仍寄出的物品;
  8. 不是寄到「交易詳細資料」頁面所列收貨人地址的物品。 如果你原本將物品送到收件人地址,但是其後物品卻遭轉交至不同地址,你將無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。因此我們建議不要使用買家安排的運送服務,以便你提供有效的運送證明和送達證明(適用於有形物品)。

 

禁止享用 PayPal 賣家交易安全保障的情況

如果我們在考慮一切相關情況後,合理認為你濫用 PayPal 賣家交易安全保障政策,我們可以全權酌情禁止你享用 PayPal 賣家交易安全保障政策或根據本同意書採取任何其他行動。我們會在禁止你享用上述政策時通知你。

如果你根據 PayPal 賣家交易安全保障收到你不應該獲得或不符合資格收取的款項,你應該立即將之退還,而且 PayPal 可以視該筆款項為到期應付給 PayPal 的債務向你追索還款。