香港網上付款及跨國營商的急速轉變

你知道嗎?在 2014 年 6 月至 2015 年 5 月期間,香港中小企 (SME) 的網上銷貨總額達到港幣 1,170 億元1。另外,香港的中小企更有意在未來 12 個月內,將價值港幣 790 億元的銷貨交易由實體付款模式轉變為網上處理2。這反映出網上付款方案在香港急速冒起,並迅即成為主流。除此之外,更有跡象顯示有越來越多本地商家開始放眼海外市場,大力拓展跨國商機。

PayPal 最新公佈其《香港中小企機遇評估 》調查報告,詳細分析這個發展趨勢,並對香港中小企的未來機遇作出評估。市場調查公司 Ipsos 亦有進行研究,發現香港中小企的最大出口市場為美國、英國、中國、法國和澳洲,主要的貿易商品包括時裝、電子產品和娛樂用品。研究亦不出所料,發現香港網上商家的營業表現比實體店商家高出 160%3.

雖然香港中小企迎來海外的龐大商機,他們也表達了對跨國貿易的一些憂慮,包括物流、市場營銷和網上付款的客戶服務等方面。歸根究底,這是因為業界欠缺深入的市場資訊、相關知識和出口經驗。

為協助商家解決這個問題,並提供更多有用的分析資訊,PayPal聯同香港郵政發佈一份《香港中小企出口分析報告》。

現時,進行跨國貿易的香港中小企面對三大挑戰,包括高貨運成本、商品在貨運期間損壞的風險以及貨運需時太久。針對這些問題,香港郵政亦在報告中為跨國商家提供解決辦法。

此外,其他主要挑戰還包括海外網站的商品刊登費用高昂,以及商家售貨網站在搜尋引擎的排名過低。PayPal 亦就此提供一些寶貴意見,例如如何把握網站曝光量達成交易,以及優化網站在搜尋引擎的排名。

資料來源:

  • 2014《香港中小企機遇評估》 (Hong Kong SME Opportunity Assessment 2014), Ipsos
  • 2014《香港中小企機遇評估》 (Hong Kong SME Opportunity Assessment 2014), Ipsos
  • Hong Kong SMB Index 2013, PayPal

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