我們的「買家購物安全保障」保障所有符合資格的 PayPal 交易。

如要享用我們的「買家購物安全保障」，你必需保持 PayPal 帳戶的信譽良好，並且在付款後 180 天內提出糾紛申訴。

前往「調解中心」，然後按一下「舉報問題」。

在糾紛申訴中，你可在「調解中心」與對方互相傳送訊息並嘗試解決問題。

如你無法解決糾紛申訴，你可以將其升級為索償。若要升級糾紛申訴，我們通常要求在付款日起最少 7 天後才可提出要求。

升級糾紛申訴為索償，即表示你要求 PayPal 調查索償個案，並作出決定。除非升級為索償，否則糾紛申訴將於 20 天後自動結束。已結束的糾紛申訴不能重新提出，也不能升級為索償個案。

我們將審查個案並決定你是否符合資格獲得退款。如我們決定由你勝訴，我們將向你償還貨物的全部購買費用和原始的運輸費用。    

部分物品不符合享有「買家購物安全保障」，包括但不限於：

• 汽車 
• 工業機械 
• 房地產 
• 預付卡 
• 違反政策的物品
• 朋友和家人的付款
• 待處理的授權
• 客戶尚未支款的付款或帳單要求