PayPal 致力為客戶提供最佳的付款體驗。

作為金融服務供應商，我們有義務確認客戶的個人詳細資料（例如你的姓名、地址及出生日期）或公司資料，以核實客戶的身份。此為我們的「客戶識別程序 (CIP)」。

我們會針對個人客戶的「客戶識別程序」作出一些加強措施。透過新的生物識別身份認證程序，我們可使用最新科技，以快速有效率的方式保障你的身份免被盜用和欺詐活動影響。

容貌生物識別身份認證是什麼？

使用生物識別身份認證安全地確認你的身份，是香港許多個人財務應用程式的常見做法。

我需要怎樣做？

當收到電郵和帳戶內的生物識別身份認證通知時，只需按照指示完成程序即可。如需進行認證，你應按照「帳戶摘要」頁面提示操作。

預先準備好香港身份證，及配備鏡頭並已下載最新版本 PayPal Mobile App 的智能電話或平板電腦。透過 PayPal Mobile App 登入 PayPal 帳戶。按一下「通知」圖示，我們將引導你完成認證身份的步驟。

請注意，你無法使用 PayPal Business 應用程式來完成此程序。

我需要提供哪些資料以核實生物識別身份？

在認證過程中，你需要檢查、提交部分個人資料，例如全名、出生日期、國籍和香港身份證號碼。

如何運作？

使用流動裝置拍攝以下相片：香港身份證正面、背面及表情自然的自拍照。按照畫面提示，獲取最佳拍攝效果，以助我們核實你的身份。然後，我們會核對掃描來確認你的身份。

文件審核過程需要多久？

數碼認證只需幾分鐘。在部分情況下，或需手動審核，該過程不超過 7 天。請放心，我們確保盡快完成認證程序。

如我不進行身份認證，會怎樣？

我們建議你儘快完成認證程序，即使你早前已與 PayPal 確認你的身份。我們可能會暫時限制你的 PayPal 帳戶的部分功能，直至你完成身份認證為止。

我們會發送概述任何帳戶可能被設下的限制的詳細資料電郵給你。在某些情況下，如在 30 天後仍未完成認證程序，你的 PayPal 帳戶可能會被設下更多限制。

如我的另一個 PayPal 帳戶已完成 CIP 程序，該怎樣做？

一個帳戶已完成的 CIP 程式不適用於另一帳戶。如你擁有超過一個 PayPal 帳戶，你可能需要為每個 PayPal 帳戶完成 CIP 程序