Μπορούμε να επιστρέψουμε τα έξοδα επιστροφής στους πελάτες σας.

Οι πελάτες σας θα έκαναν περισσότερες αγορές στο Internet αν τα έξοδα επιστροφής ήταν δωρεάν1. Εμείς τους προσφέρουμε ακριβώς αυτό: αποζημίωση για τα έξοδα επιστροφής2. Δωρεάν.

Ενημερώστε τους πελάτες σας

Προσφέρετε στους αγοραστές αυτό που χρειάζονται.

2 στους 3 αγοραστές δήλωσαν ότι θα έκαναν περισσότερες αγορές στο Internet αν τα έξοδα επιστροφής ήταν δωρεάν1. Ως προμηθευτής, μπορείτε να προσφέρετε αυτήν τη σπουδαία εμπειρία στους πελάτες σας. Απαλλάξτε τους από μία ακόμα ανησυχία όταν εκτελούν αγορές στο κατάστημά σας στο Internet.

Πώς λειτουργεί για
τους αγοραστές σας.

Οι πελάτες σας πρέπει να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία μόνο μία φορά, δωρεάν, και θα μπορούν να απολαμβάνουν την υπηρεσία από την επόμενη φορά που θα αγοράσουν κάτι μέσω PayPal. Για να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, πρέπει απλά να παράσχουν ορισμένες βασικές πληροφορίες και τις αποδείξεις αποστολής.

Τρόπος λειτουργίας
για εσάς.

Η υπηρεσία είναι δωρεάν τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας. Απλώς χρησιμοποιήστε banner της εταιρείας μας που είναι διαθέσιμα σε διάφορες γλώσσες και μεγέθη για να την προωθήσετε στην τοποθεσία Web σας. Η διαδικασία επιστροφής δεν θα επηρεαστεί. Ωστόσο, ελέγξτε πώς επηρεάζει τον συντελεστή μετατροπής.

Ένα εμπόδιο λιγότερο για τις αγορές στο Internet.

Επειδή πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να απολαμβάνετε τις αγορές σας στο Internet και προσπαθούμε διαρκώς να βελτιωθούμε, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε αυτήν τη νέα υπηρεσία που ωφελεί τόσο τους πελάτες όσο και τους προμηθευτές μας. Έχουμε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με αυτήν την υπηρεσία στην τοποθεσία Web σας.

Λήψη των banner

Μόνο ένα κλικ μακριά για τους πελάτες σας.

Για να επωφεληθούν από αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία, οι πελάτες σας πρέπει απλώς να την ενεργοποιήσουν στην τοπική σελίδα τους για την Επιστροφή εξόδων αποστολής. Όλα έτοιμα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να προβάλλω αυτή την υπηρεσία στην τοποθεσία Web μου;

Ναι. Έχουμε αναπτύξει δικά μας banner που είναι διαθέσιμα σε διάφορες γλώσσες και μεγέθη ώστε να προωθήσετε την υπηρεσία στους καταναλωτές σας. Απλώς επιλέξτε τη γλώσσα των πελατών σας, επιλέξτε τα καλύτερα μεγέθη για τις σελίδες της τοποθεσίας σας και λάβετε τους πηγαίους κώδικες για να ενσωματώσετε τα banner στην τοποθεσία σας (αρχική σελίδα, σελίδες προϊόντων ή/και στη σελίδα ολοκλήρωσης αγορών).

Πρέπει να αλλάξω την πολιτική επιστροφών μου;

Όχι. Πρέπει να διατηρήσετε την πολιτική επιστροφών σας όπως είναι. Αν προσφέρετε ήδη δωρεάν επιστροφές, ο αγοραστής δεν μπορεί να αποζημιωθεί καθώς έχετε ήδη πληρώσει για την επιστροφή.

Υπάρχει κόστος για την παροχή αυτής της υπηρεσίας στους πελάτες μου;

Όχι. Αυτή η υπηρεσία δεν συνεπάγεται κανένα κόστος. Η υπηρεσία είναι δωρεάν τόσο για εσάς όσο και για τους καταναλωτές σας.

Πώς μπορούν οι αγοραστές να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων;

Για να ζητήσουν επιστροφή, πρέπει να συμπληρώσουν το έντυπο του αιτήματος επιστροφής χρημάτων που υπάρχει στις λεπτομέρειες της συναλλαγής κάνοντας κλικ στην επιλογή «Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω επιστροφής παραγγελίας» και να συγκεντρώσουν τα δικαιολογητικά που απαιτούνται σύμφωνα με το έντυπο.

Πότε μπορούν οι αγοραστές να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων;

Μετά την επιστροφή της αγοράς τους, έχουν 30 ημέρες στη διάθεσή τους για να στείλουν ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Αυτό σημαίνει 30 ημέρες από τη στιγμή που αγοραστής έχει επιστρέψει το στοιχείο και έχει πληρώσει για την επιστροφή και όχι 30 ημέρες από την αγορά του στοιχείου.

Πώς θα αποζημιωθούν οι αγοραστές και πόσος χρόνος θα χρειαστεί;

Αν το αίτημα επιστροφής χρημάτων γίνει αποδεκτό, θα λάβουν τα αντίστοιχα χρήματα απευθείας στον λογαριασμό PayPal. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής χρημάτων από τον αγοραστή μέχρι τη διεκπεραίωσή του.

Ισχύει με όλες τις μεθόδους αποστολής;

Ναι, αποδεχόμαστε επιστροφές από τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες ταχυμεταφοράς (courier) ή κάθε άλλη δυνατότητα ή υπηρεσία τακτικών αποστολών2.

Υπάρχει όριο στις παρεχόμενες επιστροφές χρημάτων;

Ναι. Υπάρχει ένα μέγιστο όριο 30 EUR ανά αίτημα2 για μια επιστροφή με έξοδα αποστολής του αγοραστή (ή το ισόποσο στο τοπικό νόμισμα ανάλογα με τη χώρα διαμονής). Οι αγοραστές πρέπει να καλύψουν μόνοι τους τυχόν επιπρόσθετα έξοδα.

Πόσες επιστροφές χρημάτων μπορεί να λάβει ένας αγοραστής;

Ο μέγιστος αριθμός επιστροφών χρημάτων που μπορεί να λάβει ένας αγοραστής εξαρτάται από τη χώρα στην οποία ζει. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους τοπικούς όρους και προϋποθέσεις: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Γαλλία, Ιταλία, Ιρλανδία, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία και 14 χώρες σε Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη (Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ρουμανία, Σλοβακία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Σλοβενία, Κροατία, Λετονία, Εσθονία, Κύπρος, Μάλτα).

Ως προμηθευτής, μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για να καλύψω το κόστος επιστροφής;

Όχι. Η Υπηρεσία επιστροφής εξόδων αποστολής PayPal παρέχεται μόνο για λογαριασμούς καταναλωτών. Μια ανησυχία λιγότερη όταν οι πελάτες σας εκτελούν αγορές στο Internet.
1 Compete.com «Μπορούν τα έξοδα αποστολής να επηρεάσουν τις πωλήσεις στο Internet;»
2 Η Υπηρεσία επιστροφής εξόδων επιστροφής αποστολής παρέχεται από την PayPal Pte. Ltd, σε συνεργασία με την TELUS International Europe, τον πάροχο υπηρεσιών. Δείτε τους όρους.