Η άμεση ακύρωση μιας ολοκληρωμένης πληρωμής γενικά δεν αποτελεί επιλογή, επειδή το άλλο μέρος έχει ήδη τα χρήματα.

Όταν εξουσιοδοτείτε μια πληρωμή σε έναν προμηθευτή, συμφωνείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά για ένα συγκεκριμένο ποσό. Μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν είναι δυνατή η αλλαγή του ποσού πληρωμής ή του αριθμού των προϊόντων που αγοράστηκαν.

Η επικοινωνία με τον πωλητή είναι συνήθως ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε ένα πρόβλημα. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του μεταβαίνοντας στη Δραστηριότητά σας και επιλέγοντας την πληρωμή. Ενδέχεται να είναι σε θέση να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να βοηθήσει με την επιστροφή.

Διαφορετικά, μπορείτε να υποβάλετε αμφισβήτηση εντός 180 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής.

Δείτε πώς μπορείτε να ανοίξετε μια αμφισβήτηση στο Web:

1. Μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
3. Επιλέξτε την πληρωμή και πατήστε Συνέχεια.
4. Επιλέξτε την αιτία της αμφισβήτησής σας, όπως:
• Δεν έλαβα το προϊόν που αγόρασα.
• Το προϊόν ή η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.
• Έχω πρόβλημα χρέωσης
5. Προσθέστε τυχόν σχετικές πληροφορίες και κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.

Για να ανοίξετε μια αμφισβήτηση στην εφαρμογή:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Πρόσφατη δραστηριότητα και πατήστε τη συναλλαγή που θέλετε να αναφέρετε.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Αναφορά προβλήματος.
3. Επιλέξτε τον τύπο προβλήματος που αντιμετωπίζετε,  συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών λεπτομερειών, και πατήστε Υποβολή.

Σε περίπτωση αμφισβήτησης, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στον πωλητή μέσω PayPal για να προσπαθήσετε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα. Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε την αμφισβήτηση, έχετε 20 ημέρες για να κλιμακώσετε την αμφισβήτηση σε διεκδίκηση. Σε μια αξίωση, ερευνούμε την υπόθεση και αποφασίζουμε το αποτέλεσμα.

Μπορείτε να ελέγξετε την πρόοδο μιας αμφισβήτησης ή μιας διεκδίκησης ανά πάσα στιγμή στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων.