Σε περίπτωση αμφισβήτησης, μπορείτε να ανταλλάξετε μηνύματα με το άλλο μέρος στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε την αμφισβήτηση, μπορείτε να την κλιμακώσετε σε διεκδίκηση. Για την κλιμάκωση μιας αμφισβήτησης, συχνά απαιτείται να έχουν παρέλθει τουλάχιστον 7 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής.

Κλιμακώνοντας μια αμφισβήτηση σε αξίωση, ζητάτε από PayPal να διερευνήσει και να αποφασίσει το αποτέλεσμα. Μια αμφισβήτηση θα κλείσει αυτόματα μετά από 20 ημέρες , εκτός αν έχει κλιμακωθεί. Οι περατωθείσες αμφισβητήσεις δεν μπορούν να ανοίξουν εκ νέου ή να κλιμακωθούν σε διεκδίκηση.

Ο χρόνος που χρειαζόμαστε για να αποφασίσουμε το αποτέλεσμα μπορεί να διαφέρει. Εξαρτάται από το πόσο γρήγορα ανταποκρίνονται και τα δύο μέρη στα ερωτήματά μας και από το αν χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες ή όχι.

Συνήθως καταλήγουμε σε απόφαση εντός 14 ημερών, αλλά ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσουν 30 ημέρες ή περισσότερο.

Παρακολουθήστε τα email σας και το Κέντρο επίλυσης προβλημάτων για ενημερώσεις από εμάς ή αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες.